Už čekáte u brány, ale letadlo není připravené. Takové zpoždění je nepříjemné a může trvat několik hodin nebo dokonce celý den. Tento článek vysvětluje, kdy máte nárok na odškodnění a jak o něj žádat.
Kdy má let zpoždění?
Měřícím bodem pro zpoždění letu je čas příletu na cílové letiště. Pokud do cíle dorazíte s více než tříhodinovým zpožděním, je to také právně považováno za zpoždění letu. Pro nárok na odškodnění však musí být splněna další kritéria. O kompenzaci zpoždění letu můžete požádat přímo leteckou společnost. Více o tom níže.
Je zpoždění způsobeno leteckou společností?
Předpokladem pro uplatnění nároku na odškodnění je, že zpoždění letu způsobila letecká společnost. Důvodem může být například stávka zaměstnanců aerolinek. Ale i ledová křídla se připisují nedostatečnému plánování ze strany letecké společnosti. Je to v Německu důvod zpoždění letu na zhruba polovině letů aerolinky a málokdy za to může počasí.
Kdy se právo EU vztahuje na zpoždění letů?
Požadavky na odškodnění nejsou pouze časem a příčinou zpoždění. Je také důležité, kde má letecká společnost sídlo. U letů s odletem z EU se na všechny letecké společnosti vztahuje nařízení EU o cestujících. Pokud letíte z Německa do Turecka, vždy platí právo EU. Jiná situace je u letů přilétajících do EU. Předpisy pro cestující zde platí pouze v případě, že letecká společnost sídlí v EU.
Kontaktujte leteckou společnost
Pokud zpoždění letu splňuje výše uvedená kritéria, první věc, kterou musíte udělat, je kontaktovat leteckou společnost. Musí totiž být informováni o tom, že se požaduje odškodnění. Dokumenty a účtenky byste si měli uložit sami a také je přeposlat letecké společnosti. To zahrnuje potvrzení o nákupu, palubní lístky a fotografie s časovým razítkem z příletových a odletových tabulí na letišti. Měli byste znát také vzdálenost letu v kilometrech, protože na ní závisí výše kompenzace.
žalovat o odškodnění
Pokud letecká společnost na kontakt nereaguje, měli byste zkusit štěstí podruhé. Pokud stále nedostanete odpověď, můžete žalovat o náhradu škody. Je však třeba mít na paměti, že Kompenzace za zpoždění letu možná budete muset znovu utratit za právní poplatky. Zkuste proto předem využít servisní portály, které vás zbaví zdlouhavé komunikace s leteckou společností.
Tyto nároky můžete uplatnit
Jak již bylo zmíněno, výše náhrady závisí na nalétaných kilometrech. Trasa letu z Frankfurtu nad Mohanem do Antalya je asi 3.000 kilometrů. Zpoždění tohoto letu by vedlo k nároku ve výši 400 eur. Od letové vzdálenosti 3.500 kilometrů se kompenzace zvyšuje na 600 eur.
Reklamace služeb během čekací doby
Při čekání na letišti možná budete muset utratit peníze, které byste ušetřili, kdyby nebylo zpoždění. Letecké společnosti proto musí platit i za tyto doplňkové služby. Při letu z Německa do Turecka a čekací době XNUMX a více hodin máte nárok na jídlo zdarma a Getränke. Pokud musíte druhý den čekat na náhradní let, letecká společnost převezme i dopravu do hotelu a nocleh.
Závěr
Aby bylo možné získat kompenzaci za zpoždění letu, musí být splněna určitá kritéria. Základním požadavkem je, abyste na cílové letiště přiletěli s více než tříhodinovým zpožděním. Nárok navíc existuje pouze v případě, že zpoždění způsobila letecká společnost. Stávka personálu letiště neplatí. Kromě toho je třeba zajistit, aby platilo nařízení EU o cestujících. To platí vždy pro lety z Německa do Turecka. U letů z Turecka do Německa platí pouze pro letecké společnosti se sídlem v EU. Pokud jsou tyto požadavky splněny, je třeba nejprve kontaktovat leteckou společnost. Případně můžete kontaktovat služby pro cestující, které postoupí stížnost letecké společnosti a jsou zkušenější v komunikaci a vymáhání nároků na náhradu škody. Náhradu lze také žalovat, i když je třeba zvážit i související náklady. Kromě peněžité náhrady existuje také nárok na doplňkové služby v případě zpoždění letu, jako je nealkoholický nápoj.
