Rydych chi eisoes yn aros wrth y giât, ond nid yw'r awyren yn barod. Mae oedi o'r fath yn annifyr a gall bara ychydig oriau neu hyd yn oed y diwrnod cyfan. Mae'r erthygl hon yn esbonio pryd mae gennych hawl i iawndal a sut i'w hawlio.
Pryd mae taith awyren yn cael ei gohirio?
Yr amser cyrraedd yn y maes awyr cyrchfan yw'r pwynt mesur ar gyfer yr oedi hedfan. Os byddwch chi'n cyrraedd eich cyrchfan gydag oedi o fwy na thair awr, mae hyn hefyd yn cael ei ystyried yn gyfreithiol yn oedi hedfan. Er mwyn bod â hawl i iawndal, fodd bynnag, rhaid bodloni meini prawf eraill. Gallwch ofyn am iawndal oedi hedfan yn uniongyrchol gan y cwmni hedfan. Mwy am hynny isod.
Ai'r cwmni hedfan sy'n achosi'r oedi?
Y rhagofyniad ar gyfer hawliad am iawndal yw mai'r cwmni hedfan achosodd yr oedi hedfan. Gallai'r rheswm am hyn fod yn streic gan staff y cwmni hedfan, er enghraifft. Ond mae hyd yn oed adenydd rhewllyd yn cael eu priodoli i ddiffyg cynllunio ar ran y cwmni hedfan. Mae yn yr Almaen rheswm dros oedi hedfan ar tua hanner ehediadau’r cwmni hedfan, a phrin y mae’r tywydd ar fai.
Pryd mae cyfraith yr UE yn berthnasol i oedi hedfan?
Nid dim ond amser ac achos yr oedi yw gofynion iawndal. Mae hefyd yn bwysig lle mae'r cwmni hedfan wedi'i leoli. Ar gyfer teithiau hedfan sy’n gadael yr UE, mae Rheoliad Teithwyr yr UE yn berthnasol i bob cwmni hedfan. Os byddwch yn hedfan o'r Almaen i Dwrci, mae cyfraith yr UE bob amser yn berthnasol. Mae’r sefyllfa’n wahanol ar gyfer hediadau sy’n cyrraedd yr UE. Dim ond os yw'r cwmni hedfan wedi'i leoli yn yr UE y mae'r rheoliadau teithwyr yn berthnasol yma.
Cysylltwch â'r cwmni hedfan
Os yw oedi hedfan yn bodloni'r meini prawf uchod, y peth cyntaf i'w wneud yw cysylltu â'r cwmni hedfan. Mae hyn oherwydd bod yn rhaid eu hysbysu bod iawndal yn cael ei geisio. Dylech arbed dogfennau a derbynebau eich hun a hefyd eu hanfon ymlaen at y cwmni hedfan. Mae hyn yn cynnwys derbynebau pryniant, tocynnau byrddio a lluniau â stamp amser o'r byrddau cyrraedd a gadael yn y maes awyr. Dylech hefyd wybod y pellter hedfan mewn cilomedrau, oherwydd mae swm yr iawndal yn dibynnu arno.
erlyn am iawndal
Os na fydd y cwmni hedfan yn ymateb i'r cyswllt, dylech geisio'ch lwc yr eildro. Os na chewch ateb o hyd, gallwch erlyn am iawndal. Fodd bynnag, dylid cofio bod y Iawndal Oedi Hedfan efallai y bydd yn rhaid i chi wario eto ar ffioedd cyfreithiol. Felly, dylech geisio defnyddio pyrth gwasanaeth ymlaen llaw, sy'n eich rhyddhau o'r cyfathrebu llafurus gyda'r cwmni hedfan.
Gallwch ddatgan yr honiadau hyn
Fel y soniwyd eisoes, mae swm yr iawndal yn dibynnu ar y cilomedrau sy'n cael eu hedfan. Y llwybr hedfan o Frankfurt am Main i Antalya Mae tua 3.000 cilomedr. Byddai oedi hedfan ar yr hediad hwn yn arwain at hawliad am 400 ewro. O bellter hedfan o 3.500 cilomedr, mae'r iawndal yn cynyddu i 600 ewro.
Hawliadau gwasanaeth yn ystod yr amser aros
Tra'n aros yn y maes awyr, efallai y bydd yn rhaid i chi wario arian y byddech wedi'i arbed pe na bai am yr oedi. Dyna pam mae’n rhaid i gwmnïau hedfan dalu am y gwasanaethau ychwanegol hyn hefyd. Ar daith awyren o'r Almaen i Dwrci ac amser aros o ddwy awr neu fwy, mae gennych hawl i brydau am ddim a diodydd. Os bydd yn rhaid i chi aros am awyren arall y diwrnod wedyn, bydd y cwmni hedfan hefyd yn cymryd drosodd y cludiant i westy ac arhosiad dros nos.
Casgliad
Er mwyn derbyn iawndal oedi hedfan, rhaid bodloni meini prawf penodol. Y gofyniad sylfaenol yw eich bod yn cyrraedd mwy na thair awr yn hwyr yn y maes awyr cyrchfan. Yn ogystal, mae'r hawliad yn bodoli dim ond os achoswyd yr oedi gan y cwmni hedfan. Nid yw streic gan staff maes awyr yn berthnasol. Yn ogystal, dylid sicrhau bod rheoliad teithwyr yr UE yn berthnasol. Mae hyn bob amser yn berthnasol i deithiau hedfan o'r Almaen i Dwrci. Ar gyfer hediadau o Dwrci i'r Almaen, dim ond i gwmnïau hedfan sydd wedi'u lleoli yn yr UE y mae'n berthnasol. Os bodlonir y gofynion hyn, dylid cysylltu â'r cwmni hedfan yn gyntaf. Fel arall, gellir cysylltu â gwasanaethau teithwyr, a fydd yn anfon y gŵyn ymlaen at y cwmni hedfan ac sy'n fwy profiadol o ran cyfathrebu a gorfodi hawliadau am iawndal. Gellir erlyn iawndal hefyd, er y dylid ystyried y costau dan sylw hefyd. Yn ogystal ag iawndal ariannol, mae yna hefyd hawl i wasanaethau ychwanegol, fel diod meddal, os bydd oedi wrth hedfan.
