Ya estás esperando en la puerta, pero el avión no está listo. Estos retrasos son molestos y pueden durar unas horas o incluso todo el día. Este artículo explica cuándo tiene derecho a una compensación y cómo reclamarla.
¿Cuándo se retrasa un vuelo?
La hora de llegada al aeropuerto de destino es el punto de medición del retraso del vuelo. Si llega a su destino con un retraso de más de tres horas, esto también se considera legalmente un retraso en el vuelo. Sin embargo, para tener derecho a una indemnización deben cumplirse otros criterios. Puede solicitar una compensación por retraso de vuelo directamente a la aerolínea. Más sobre eso a continuación.
¿El retraso es causado por la aerolínea?
El requisito previo para reclamar una indemnización es que el retraso del vuelo haya sido causado por la compañía aérea. El motivo podría ser, por ejemplo, una huelga del personal de una aerolínea. Pero incluso las alas heladas se atribuyen a una falta de planificación por parte de la aerolínea. esta en alemania motivo de los retrasos en los vuelos en aproximadamente la mitad de los vuelos de la aerolínea, y el clima rara vez es el culpable.
¿Cuándo se aplica la legislación de la UE a los retrasos en los vuelos?
Los requisitos para la compensación no son sólo el momento y la causa del retraso. También es importante dónde tiene su sede la aerolínea. Para vuelos que salen de la UE, el Reglamento de Pasajeros de la UE se aplica a todas las aerolíneas. Si vuela de Alemania a Turquía, siempre se aplicará la legislación de la UE. La situación es diferente para los vuelos que llegan a la UE. Las normas para pasajeros solo se aplican aquí si la aerolínea tiene su base en la UE.
Contacta con la aerolínea
Si un retraso en un vuelo cumple los criterios anteriores, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con la aerolínea. Esto se debe a que se les debe informar que se solicita una compensación. Debe guardar usted mismo los documentos y recibos y también enviarlos a la aerolínea. Esto incluye recibos de compra, billetes de embarque y fotografías con fecha y hora de los paneles de llegada y salida del aeropuerto. También debes conocer la distancia del vuelo en kilómetros, porque de ello depende el importe de la compensación.
demandar por compensación
Si la aerolínea no responde al contacto, deberías probar suerte por segunda vez. Si aún no obtiene una respuesta, puede demandar por una indemnización. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el Compensación por retraso de vuelo Es posible que tenga que gastar nuevamente en honorarios legales. Por lo tanto, debería intentar utilizar previamente los portales de servicios, que le liberan de la tediosa comunicación con la aerolínea.
Puedes hacer valer estas afirmaciones
Como ya se mencionó, el monto de la compensación depende de los kilómetros recorridos. La ruta de vuelo desde Frankfurt am Main a Antalya Son unos 3.000 kilómetros. Un retraso en este vuelo daría lugar a una reclamación de 400 euros. A partir de una distancia de vuelo de 3.500 kilómetros, la indemnización aumenta a 600 euros.
Reclamaciones de servicio durante el tiempo de espera
Mientras espera en el aeropuerto, es posible que tenga que gastar dinero que se habría ahorrado si no hubiera sido por el retraso. Por eso las aerolíneas también tienen que pagar por estos servicios adicionales. En un vuelo de Alemania a Turquía y con un tiempo de espera de dos horas o más, tiene derecho a comidas y comidas gratuitas. Bebidas. Si tiene que esperar a un vuelo de sustitución al día siguiente, la aerolínea también se hará cargo del transporte al hotel y de pasar la noche.
Conclusión
Para recibir una compensación por retraso de vuelo, se deben cumplir ciertos criterios. El requisito básico es llegar con más de tres horas de retraso al aeropuerto de destino. Además, el reclamo sólo existe si el retraso fue causado por la aerolínea. No se aplica una huelga del personal del aeropuerto. Además, hay que garantizar que se aplique la normativa de la UE sobre pasajeros. Esto siempre se aplica a los vuelos de Alemania a Turquía. Para vuelos de Turquía a Alemania, solo se aplica a aerolíneas con base en la UE. Si se cumplen estos requisitos, se debe contactar primero a la aerolínea. Alternativamente, puede ponerse en contacto con los servicios de pasajeros, que enviarán la queja a la aerolínea y tienen más experiencia en comunicar y hacer cumplir reclamaciones por daños y perjuicios. También se puede reclamar una indemnización, aunque también hay que tener en cuenta los costes que ello supone. Además de la compensación monetaria, también existe el derecho a servicios adicionales, como un refresco, en caso de retraso del vuelo.