Ootad juba väravas, aga lennuk pole valmis. Sellised viivitused on tüütud ja võivad kesta paar tundi või isegi terve päeva. Selles artiklis selgitatakse, millal on teil õigus hüvitisele ja kuidas seda nõuda.
Millal lend hilineb?
Lennu hilinemise mõõtepunktiks on sihtlennujaama saabumisaeg. Kui jõuate sihtkohta rohkem kui kolmetunnise hilinemisega, loetakse seda ka juriidiliselt lennu hilinemiseks. Hüvitise saamiseks peavad aga olema täidetud muud kriteeriumid. Lennu hilinemise hüvitist saate taotleda otse lennufirmalt. Sellest lähemalt allpool.
Kas hilinemise põhjustas lennufirma?
Hüvitise nõude eelduseks on, et lennu hilinemise põhjustas lennufirma. Selle põhjuseks võib olla näiteks lennufirma töötajate streik. Kuid isegi jäised tiivad on tingitud lennufirma puudulikust planeerimisest. See on Saksamaal lendude hilinemise põhjus umbes pooltel lennufirma lendudest ja ilm on harva süüdi.
Millal kohaldatakse ELi õigust lendude hilinemise suhtes?
Hüvitise nõudmine ei ole ainult hilinemise aeg ja põhjus. Samuti on oluline, kus lennufirma asub. EL-ist väljuvate lendude puhul kehtib EL-i reisijateveo määrus kõigile lennufirmadele. Kui lendate Saksamaalt Türki, kehtivad alati ELi õigusaktid. ELi saabuvate lendude puhul on olukord erinev. Reisijate eeskirjad kehtivad siin ainult siis, kui lennufirma asub EL-is.
Võtke ühendust lennufirmaga
Kui lennu hilinemine vastab ülaltoodud kriteeriumidele, tuleb esimese asjana võtta ühendust lennufirmaga. Seda seetõttu, et neid tuleb teavitada hüvitise taotlemisest. Dokumendid ja kviitungid tuleks ise salvestada ning need ka lennufirmale edastada. See hõlmab ostutšekke, pardapileteid ja ajatempliga fotosid lennujaama saabumise ja lahkumise tabloolt. Samuti peaksite teadma lennukaugust kilomeetrites, sest sellest sõltub hüvitise suurus.
hüvitise saamiseks kohtusse kaevata
Kui lennufirma kontaktile ei reageeri, tuleks teist korda õnne proovida. Kui te ikka vastust ei saa, võite hüvitise saamiseks kohtusse kaevata. Siiski tuleb meeles pidada, et Lennu hilinemise hüvitis võib tekkida vajadus kulutada uuesti õiguskuludele. Seetõttu tasuks eelnevalt proovida kasutada teenindusportaale, mis vabastavad Sind aeganõudvast suhtlemisest lennufirmaga.
Saate neid väiteid kinnitada
Nagu juba öeldud, sõltub hüvitise suurus lennatud kilomeetritest. Lennumarsruut Maini-äärsest Frankfurtist kuni Antalya on umbes 3.000 kilomeetrit. Lennu hilinemine sellel lennul tooks kaasa 400 euro suuruse nõude. Alates 3.500 kilomeetri pikkuselt lennukauguselt tõuseb hüvitis 600 euroni.
Teenusenõuded ooteajal
Lennujaamas oodates peate võib-olla kulutama raha, mille oleksite säästnud, kui poleks olnud hilinemist. Seetõttu peavad lennufirmad ka nende lisateenuste eest maksma. Lennul Saksamaalt Türki ja ooteajal kaks tundi või rohkem on õigus tasuta toitlustusele ja joogid. Kui järgmisel päeval tuleb asenduslendu oodata, võtab lennufirma enda peale ka transpordi hotelli ja ööbimise.
Fazit
Lennu hilinemise hüvitise saamiseks peavad olema täidetud teatud kriteeriumid. Põhinõue on, et jõuaksite sihtlennujaama rohkem kui kolm tundi hilinemisega. Lisaks on nõue olemas vaid juhul, kui hilinemise põhjustas lennufirma. Lennujaama töötajate streik ei kehti. Lisaks tuleks tagada ELi reisijateveo eeskirja kohaldamine. See kehtib alati lendude kohta Saksamaalt Türki. Türgist Saksamaale suunduvate lendude puhul kehtib see ainult ELis asuvatele lennufirmadele. Kui need nõuded on täidetud, tuleks esmalt ühendust võtta lennufirmaga. Teise võimalusena võite pöörduda reisijateteenistuse poole, kes edastab kaebuse lennufirmale ning on kogenumad kahjunõuete edastamisel ja täitmisel. Hüvitist saab ka kaevata, kuigi arvestada tuleks ka kaasnevate kuludega. Lisaks rahalisele hüvitisele on lennu hilinemise korral õigus ka lisateenustele, näiteks karastusjoogile.