Dagoeneko atean zaude zain, baina hegazkina ez dago prest. Horrelako atzerapenak gogaikarria dira eta ordu batzuk edo egun osoa iraun dezakete. Artikulu honek kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duzun eta nola eskatu azaltzen du.
Noiz atzeratzen da hegaldi bat?
Helmugako aireportura iristeko ordua hegaldiaren atzerapenaren neurketa puntua da. Zure helmugara hiru ordu baino gehiagoko atzerapenarekin iristen bazara, hori ere hegaldiaren atzerapentzat hartuko da legez. Kalte-ordaina jasotzeko eskubidea izateko, ordea, beste irizpide batzuk bete behar dira. Hegaldiaren atzerapenaren kalte-ordaina eska diezaiokezu zuzenean aire konpainiari. Horri buruz gehiago behean.
Aire konpainiak eragindako atzerapena al da?
Kalte-ordaina eskatzeko ezinbestekoa da hegaldiaren atzerapena aire konpainiak eragin izana. Horren arrazoia hegazkin konpainiako langileen greba izan daiteke, adibidez. Baina izoztutako hegoei ere aire konpainiaren plangintza faltari egozten zaie. Alemanian dago hegaldiaren atzerapenaren arrazoia aire-konpainiaren hegaldien erdian, eta eguraldiak oso gutxitan du errua.
Noiz aplikatzen da EBko legedia hegaldien atzerapenetan?
Kalte-ordainaren betekizunak ez dira atzerapenaren denbora eta kausa soilik. Garrantzitsua da hegazkin konpainia non dagoen. EBtik irteten diren hegaldietarako, EBko Bidaiarien Erregelamendua aplikatzen zaie aire konpainia guztiei. Alemaniatik Turkiara hegan egiten baduzu, EBko legea beti aplikatzen da. Egoera ezberdina da EBra iristen diren hegaldien kasuan. Bidaiarien araudia hemen bakarrik aplikatzen da hegazkin konpainiak EBn badu egoitza.
Jarri harremanetan aire konpainiarekin
Hegaldiaren atzerapen batek goiko irizpideak betetzen baditu, egin beharreko lehen gauza aire konpainiarekin harremanetan jartzea da. Hau da, kalte-ordaina eskatzen ari dela jakinarazi behar zaielako. Zuk zeuk gorde behar dituzu dokumentuak eta ordainagiriak eta hegazkin-konpainiari ere bidali. Honen barruan sartzen dira erosketa-agiriak, hegazkintze-txartelak eta denbora-zigiluaren argazkiak aireportuko iritsiera-irteera-oholetatik. Hegaldiaren distantzia kilometrotan ere jakin beharko zenuke, kalte-ordainaren zenbatekoa horren araberakoa baita.
kalte-ordaina eskatu
Aire konpainiak kontaktuari erantzuten ez badio, bigarren aldiz probatu beharko zenuke zortea. Oraindik erantzunik jasotzen ez baduzu, kalte-ordaina eskatu dezakezu. Hala ere, kontuan izan behar da Hegaldiaren atzerapenaren konpentsazioa baliteke legezko tasetan berriro gastatu behar izatea. Hori dela eta, aldez aurretik zerbitzu-atariak erabiltzen saiatu beharko zenuke, aire-konpainiarekin denbora behar duen komunikazioa arintzen baitute.
Erreklamazio hauek aldarrikatu ditzakezu
Esan bezala, egindako kilometroen araberakoa da kalte-ordainaren zenbatekoa. Frankfurt am Main-era hegaldiaren ibilbidea Antalya 3.000 kilometro ingurukoa da. Hegaldi honen atzerapenak 400 euroko erreklamazioa ekarriko luke. 3.500 kilometroko hegaldiaren distantziatik, kalte-ordaina 600 eurora igotzen da.
Zerbitzuaren erreklamazioak itxaron denboran
Aireportuan itxaron bitartean, atzerapenagatik ez balitz aurreztuko zenukeen dirua gastatu beharko duzu. Horregatik, aire konpainiek zerbitzu osagarri horiek ere ordaindu behar dituzte. Alemaniatik Turkiarako hegaldi batean eta bi ordu edo gehiagoko itxaronaldi batean, doako otorduak eta otorduak jasotzeko eskubidea duzu. edari. Biharamunean ordezko hegaldiaren zain egon behar baduzu, hegazkin konpainiak ere hartuko du bere gain hotel baterako garraioa eta gaueko egonaldia.
Ondorioa
Hegaldiaren atzerapenaren kalte-ordaina jasotzeko, zenbait irizpide bete behar dira. Oinarrizko baldintza helmugako aireportura hiru ordu baino gehiago beranduago iristea da. Gainera, erreklamazioa atzerapena aire-konpainiak eragin badu bakarrik existitzen da. Aireportuko langileen greba ez da aplikatuko. Horrez gain, EBko bidaiarien araudia aplikatzen dela ziurtatu behar da. Hau Alemaniatik Turkiako hegaldietan aplikatzen da beti. Turkiatik Alemaniarako hegaldietarako, EBn kokatutako aire-konpainiei bakarrik aplikatzen zaie. Baldintza hauek betetzen badira, aire konpainiarekin harremanetan jarri behar da lehenik. Bestela, bidaiari-zerbitzuekin harremanetan jar daiteke, hegazkin-konpainiari kexa helaraziko diote eta esperientzia handiagoa dute kalte-ordainen erreklamazioak komunikatzen eta betearazten. Kalte-ordaina ere auzitara eraman daiteke, nahiz eta dakartzan kostuak ere kontuan hartu behar diren. Diru-konpentsazioaz gain, hegaldiaren atzerapena gertatuz gero, zerbitzu osagarrietarako eskubidea ere badago, hala nola, freskagarri bat.
