Jo wachtsje al by de poarte, mar it fleantúch is net klear. Sokke fertragingen binne ferfelend en kinne in pear oeren of sels de hiele dei duorje. Dit artikel ferklearret wannear't jo rjocht hawwe op kompensaasje en hoe't jo it oanfreegje.
Wannear is in flecht fertrage?
De oankomsttiid op it bestimming fleanfjild is it mjitpunt foar de flechtfertraging. As jo berikke jo bestimming mei in fertraging fan mear as trije oeren, dit wurdt ek wetlik beskôge as in flecht fertraging. Om rjocht te hawwen op skeafergoeding moat lykwols oan oare kritearia foldien wurde. Jo kinne kompensaasje foar flechtfertraging direkt oanfreegje fan 'e loftfeartmaatskippij. Mear oer dat hjirûnder.
Is de fertraging feroarsake troch de loftfeartmaatskippij?
De betingst foar in oanfraach foar skeafergoeding is dat de flechtfertraging feroarsake is troch de loftfeartmaatskippij. De reden dêrfoar kin bygelyks in staking troch loftfeartpersoniel wêze. Mar sels izige wjukken wurde taskreaun oan in gebrek oan planning fan 'e kant fan' e loftfeartmaatskippij. It is yn Dútslân reden foar flechtfertragingen op likernôch de helte fan de loftfeartmaatskippij syn flechten, en it waar is komselden de skuld.
Wannear is EU-wet fan tapassing op flechtfertragingen?
Easken foar kompensaasje binne net allinich de tiid en oarsaak fan 'e fertraging. It is ek wichtich wêr't de loftline is basearre. Foar flechten dy't fuortgean fan 'e EU, jildt de EU Passenger Regulation foar alle loftfeartmaatskippijen. As jo fan Dútslân nei Turkije fleane, jildt altyd EU-wet. De situaasje is oars foar flechten dy't yn 'e EU oankomme. De regeljouwing foar passazjiers jilde hjir allinich as de loftline yn 'e EU basearre is.
Nim kontakt op mei de loftfeartmaatskippij
As in flechtfertraging foldocht oan de boppesteande kritearia, is it earste ding om te dwaan kontakt op mei de loftfeartmaatskippij. Dat komt om't se op 'e hichte brocht wurde moatte dat der kompensaasje socht wurdt. Jo moatte sels dokuminten en ûntfangsten bewarje en se ek trochstjoere nei de loftfeartmaatskippij. Dit omfettet oankeapbewiis, boardingkaarten en foto's mei tiidstempel fan de oankomst- en fertrekboerden op it fleanfjild. Jo moatte ek de flechtôfstân yn kilometers witte, om't it bedrach fan 'e kompensaasje derfan hinget.
oanklage foar skeafergoeding
As de loftfeartmaatskippij net reagearret op it kontakt, Jo moatte besykje dyn gelok in twadde kear. As jo noch gjin antwurd krije, kinne jo in skeafergoeding oanfreegje. Lykwols, it moat betocht wurde dat de Flight Delay Compensation miskien wer útjaan moatte oan juridyske kosten. Dêrom moatte jo foarôf besykje tsjinstportalen te brûken, dy't jo fan 'e tiidslinende kommunikaasje mei de loftline ûntlêste.
Dizze oanspraken kinne wurde beweard
Lykas al neamd, hinget it bedrach fan de skeafergoeding ôf fan de flein kilometers. De flecht rûte fan Frankfurt am Main nei Antalya is sa'n 3.000 kilometer. In flechtfertraging op dizze flecht soe liede ta in claim fan 400 euro. Fan in flechtôfstân fan 3.500 kilometer rint de kompensaasje op nei 600 euro.
Service claims yn 'e wachttiid
Wylst jo wachtsje op it fleanfjild, moatte jo miskien jild útjaan dat jo soene hawwe bewarre as it net foar de fertraging west hat. Dêrom moatte loftfeartmaatskippijen ek foar dizze ekstra tsjinsten betelje. Op in flecht fan Dútslân nei Turkije en in wachttiid fan twa oeren of mear, hawwe jo rjocht op frije mielen en beverages. As jo de oare deis wachtsje moatte op in ferfangende flecht, nimt de loftfeartmaatskippij ek it ferfier nei in hotel en in oernachting oer.
konklúzje
Om kompensaasje foar flechtfertraging te krijen, moatte bepaalde kritearia foldien wurde. De basis eask is dat jo oankomme mear as trije oeren let op de bestimming fleanfjild. Derneist bestiet de claim allinich as de fertraging feroarsake waard troch de loftfeartmaatskippij. In staking troch fleanfjildpersoniel jildt net. Dêrneist moat men derfoar soargje dat de EU-passazjiersregeling jildt. Dat jildt altyd foar flechten fan Dútslân nei Turkije. Foar flechten fan Turkije nei Dútslân jildt it allinich foar loftfeartmaatskippijen basearre yn 'e EU. As oan dizze easken foldien wurdt, moat de loftline earst kontakt opnommen wurde. As alternatyf kinne jo kontakt opnimme mei passazjierstsjinsten, dy't de klacht trochstjoere nei de loftfeartmaatskippij en binne mear ûnderfining yn it kommunisearjen en hanthavenjen fan oanspraken foar skea. Der kin ek skeafergoeding oanfrege wurde, al moat men ek rekken hâlde mei de kosten dy't dêrby komme. Neist monetêre kompensaasje is der ek rjocht op ekstra tsjinsten, lykas frisdrank, by in flechtfertraging.