તમે પહેલેથી જ ગેટ પર રાહ જોઈ રહ્યાં છો, પરંતુ પ્લેન તૈયાર નથી. આવા વિલંબ હેરાન કરે છે અને થોડા કલાકો અથવા તો આખો દિવસ પણ ટકી શકે છે. આ લેખ સમજાવે છે કે તમે વળતર માટે ક્યારે હકદાર છો અને તેનો દાવો કેવી રીતે કરવો.
ફ્લાઇટ ક્યારે મોડી થાય છે?
ગંતવ્ય એરપોર્ટ પર પહોંચવાનો સમય એ ફ્લાઇટના વિલંબ માટેનું માપન બિંદુ છે. જો તમે ત્રણ કલાકથી વધુ વિલંબ સાથે તમારા ગંતવ્ય પર પહોંચો છો, તો આને કાયદેસર રીતે ફ્લાઇટ વિલંબ તરીકે પણ ગણવામાં આવે છે. વળતર મેળવવા માટે હકદાર બનવા માટે, જો કે, અન્ય માપદંડોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. તમે એરલાઇન પાસેથી સીધા જ ફ્લાઇટમાં વિલંબના વળતરની વિનંતી કરી શકો છો. નીચે તેના પર વધુ.
શું વિલંબ એરલાઇન દ્વારા થાય છે?
વળતર માટેના દાવા માટેની પૂર્વશરત એ છે કે ફ્લાઇટમાં વિલંબ એરલાઇન દ્વારા થયો હતો. ઉદાહરણ તરીકે, આનું કારણ એરલાઇન સ્ટાફ દ્વારા હડતાલ હોઈ શકે છે. પરંતુ બર્ફીલા પાંખો પણ એરલાઇનના આયોજનના અભાવને આભારી છે. તે જર્મનીમાં છે ફ્લાઇટમાં વિલંબનું કારણ એરલાઇનની લગભગ અડધી ફ્લાઇટ્સ પર, અને હવામાન ભાગ્યે જ જવાબદાર છે.
EU કાયદો ફ્લાઇટ વિલંબ પર ક્યારે લાગુ થાય છે?
વળતર માટેની જરૂરિયાતો માત્ર સમય અને વિલંબનું કારણ નથી. એરલાઇન ક્યાં આધારિત છે તે પણ મહત્વનું છે. EU માંથી પ્રસ્થાન કરતી ફ્લાઇટ્સ માટે, EU પેસેન્જર રેગ્યુલેશન તમામ એરલાઇન્સને લાગુ પડે છે. જો તમે જર્મનીથી તુર્કી જાવ છો, તો EU કાયદો હંમેશા લાગુ પડે છે. EU માં આવતી ફ્લાઇટ્સ માટે પરિસ્થિતિ અલગ છે. જો એરલાઇન EU માં આધારિત હોય તો જ પેસેન્જર નિયમો અહીં લાગુ થાય છે.
એરલાઇનનો સંપર્ક કરો
જો ફ્લાઇટમાં વિલંબ ઉપરોક્ત માપદંડોને પૂર્ણ કરે છે, તો પ્રથમ વસ્તુ એરલાઇનનો સંપર્ક કરવાની છે. આ એટલા માટે છે કારણ કે તેમને જાણ કરવી જોઈએ કે વળતરની માંગ કરવામાં આવી રહી છે. તમારે દસ્તાવેજો અને રસીદો જાતે સાચવવી જોઈએ અને તેને એરલાઈન્સને પણ ફોરવર્ડ કરવી જોઈએ. આમાં એરપોર્ટ પરના આગમન અને પ્રસ્થાન બોર્ડમાંથી ખરીદીની રસીદો, બોર્ડિંગ ટિકિટો અને સમય-સ્ટેમ્પવાળા ફોટાનો સમાવેશ થાય છે. તમારે ફ્લાઇટનું અંતર કિલોમીટરમાં પણ જાણવું જોઈએ, કારણ કે વળતરની રકમ તેના પર નિર્ભર છે.
વળતર માટે દાવો માંડવો
જો એરલાઇન સંપર્કનો પ્રતિસાદ આપતી નથી, તો તમારે બીજી વાર તમારું નસીબ અજમાવવું જોઈએ. જો તમને હજુ પણ જવાબ ન મળે, તો તમે વળતર માટે દાવો કરી શકો છો. જો કે, તે ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ કે ફ્લાઇટ વિલંબ વળતર કાનૂની ફી પર ફરીથી ખર્ચ કરવો પડી શકે છે. તેથી, તમારે અગાઉથી સેવા પોર્ટલનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ, જે તમને એરલાઇન સાથેના સમય-વપરાશના સંચારથી રાહત આપે છે.
તમે આ દાવાઓનો દાવો કરી શકો છો
પહેલેથી જ ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, વળતરની રકમ ઉડેલા કિલોમીટર પર આધારિત છે. ફ્રેન્કફર્ટ એમ મેઇનથી ફ્લાઇટનો માર્ગ અંતાલ્યા લગભગ 3.000 કિલોમીટર છે. આ ફ્લાઇટમાં વિલંબથી 400 યુરોનો દાવો કરવામાં આવશે. 3.500 કિલોમીટરના ફ્લાઇટ અંતરથી, વળતર વધીને 600 યુરો થાય છે.
પ્રતીક્ષા સમય દરમિયાન સેવાના દાવા
એરપોર્ટ પર રાહ જોતી વખતે, તમારે પૈસા ખર્ચવા પડી શકે છે જે તમે બચાવ્યા હોત જો વિલંબ ન થયો હોત. એટલા માટે એરલાઈન્સે આ વધારાની સેવાઓ માટે પણ ચૂકવણી કરવી પડે છે. જર્મનીથી તુર્કી સુધીની ફ્લાઇટમાં અને બે કલાક કે તેથી વધુ સમયની રાહ જોવાતી વખતે, તમે મફત ભોજન માટે હકદાર છો અને પીણાં. જો તમારે બીજા દિવસે રિપ્લેસમેન્ટ ફ્લાઈટ માટે રાહ જોવી પડે, તો એરલાઈન હોટેલમાં પરિવહન અને રાતોરાત રોકાણ પણ સંભાળશે.
ઉપસંહાર
ફ્લાઇટમાં વિલંબનું વળતર મેળવવા માટે, અમુક માપદંડોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. મૂળભૂત આવશ્યકતા એ છે કે તમે ગંતવ્ય એરપોર્ટ પર ત્રણ કલાકથી વધુ મોડા પહોંચો. વધુમાં, દાવો ફક્ત ત્યારે જ અસ્તિત્વમાં છે જો વિલંબ એરલાઇન દ્વારા થયો હોય. એરપોર્ટ સ્ટાફ દ્વારા હડતાળ લાગુ પડતી નથી. વધુમાં, કોઈએ ખાતરી કરવી જોઈએ કે EU પેસેન્જર નિયમન લાગુ પડે છે. આ હંમેશા જર્મનીથી તુર્કીની ફ્લાઇટ્સ પર લાગુ થાય છે. તુર્કીથી જર્મની સુધીની ફ્લાઇટ્સ માટે, તે ફક્ત EU માં સ્થિત એરલાઇન્સને લાગુ પડે છે. જો આ જરૂરિયાતો પૂરી થાય, તો પહેલા એરલાઇનનો સંપર્ક કરવો જોઈએ. વૈકલ્પિક રીતે, વ્યક્તિ પેસેન્જર સેવાઓનો સંપર્ક કરી શકે છે, જે એરલાઇનને ફરિયાદ ફોરવર્ડ કરશે અને નુકસાની માટેના દાવાઓ સંચાર કરવામાં અને લાગુ કરવામાં વધુ અનુભવી છે. વળતરનો દાવો પણ થઈ શકે છે, જો કે વ્યક્તિએ તેમાં સામેલ ખર્ચને પણ ધ્યાનમાં લેવો જોઈએ. નાણાકીય વળતર ઉપરાંત, ફ્લાઇટમાં વિલંબની સ્થિતિમાં, સોફ્ટ ડ્રિંક જેવી વધારાની સેવાઓનો પણ અધિકાર છે.
