Már a kapuban vársz, de a gép még nincs készen. Az ilyen késések bosszantóak, és néhány óráig vagy akár egész napig is eltarthatnak. Ez a cikk elmagyarázza, mikor jogosult kártérítésre, és hogyan igényelheti azt.
Mikor késik egy járat?
A járat késésének mérési pontja a célrepülőtér érkezési ideje. Ha három óránál hosszabb késéssel éri el úti célját, az is jogilag járatkésésnek minősül. A kártérítésre való jogosultsághoz azonban más kritériumoknak is teljesülniük kell. Közvetlenül a légitársaságtól kérhet kártérítést a járat késése érdekében. Erről lentebb bővebben.
A késést a légitársaság okozza?
A kártérítési igény előfeltétele, hogy a járat késését a légitársaság okozta. Ennek oka lehet például a légitársaságok személyzetének sztrájkja. De még a jeges szárnyakat is a légitársaság tervezési hiányának tulajdonítják. Németországban van a járatok késésének oka a légitársaság járatainak körülbelül a felén, és az időjárás ritkán okolható.
Mikor vonatkozik az uniós jog a járatok késésére?
A kártérítési kötelezettség nemcsak a késedelem idejét és okát jelenti. Az is fontos, hogy hol van a légitársaság székhelye. Az EU-ból induló járatok esetében az EU utasrendelete minden légitársaságra vonatkozik. Ha Németországból Törökországba repül, az uniós jog mindig érvényes. Más a helyzet az EU-ba érkező járatok esetében. Az utasokra vonatkozó előírások itt csak akkor érvényesek, ha a légitársaság az EU-ban található.
Vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal
Ha a járat késése megfelel a fenti kritériumoknak, először lépjen kapcsolatba a légitársasággal. Ennek oka, hogy tájékoztatni kell őket arról, hogy kártérítést kérnek. A dokumentumokat és a nyugtákat saját magának kell mentenie, és továbbítania a légitársaságnak. Ez magában foglalja a vásárlási bizonylatokat, a beszállójegyeket és az időbélyegzett fényképeket a repülőtér érkezési és indulási táblájáról. A repülési távolságot is tudnia kell kilométerben, mert ettől függ a kártérítés mértéke.
kártérítésért pereljen
Ha a légitársaság nem válaszol a kapcsolatfelvételre, próbáljon szerencsét másodszor is. Ha továbbra sem kap választ, kártérítési pert indíthat. Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy a Repülési késések kompenzációja lehet, hogy ismét ügyvédi költségekre kell költenie. Ezért érdemes előzetesen igénybe venni a szolgáltatási portálokat, amelyek megszabadítják Önt a légitársasággal való időigényes kommunikációtól.
Ezeket az állításokat érvényesítheti
Mint már említettük, a kompenzáció összege a repült kilométerektől függ. A járat útvonala Frankfurt am Mainból ide Antalya körülbelül 3.000 kilométer. A járat késése ezen a járaton 400 eurós követelést vonna maga után. 3.500 kilométeres repülési távolságtól a kompenzáció 600 euróra nő.
Szolgáltatási igények a várakozási idő alatt
Amíg a repülőtéren várakozik, előfordulhat, hogy pénzt kell kiadnia, amelyet megspórolt volna, ha nincs késés. Ezért a légitársaságoknak fizetniük kell ezekért a többletszolgáltatásokért is. Németországból Törökországba tartó járaton és legalább két órás várakozási idővel ingyenes étkezésre és Italok. Ha másnap pótjáratra kell várnia, a légitársaság átvállalja a szállodába szállítást és az éjszakai szállást is.
Következtetés
A repülés késéséért járó kompenzáció megszerzéséhez bizonyos feltételeknek teljesülniük kell. Az alapvető követelmény, hogy több mint három órát késve érkezzen meg a célrepülőtérre. Ezenkívül a követelés csak akkor áll fenn, ha a késést a légitársaság okozta. A repülőtéri személyzet sztrájkja nem érvényes. Ezen túlmenően biztosítani kell az EU személyszállítási rendeletének alkalmazását. Ez mindig vonatkozik a Németországból Törökországba tartó járatokra. A Törökországból Németországba tartó járatokra csak az EU-ban székhellyel rendelkező légitársaságokra vonatkozik. Ha ezek a követelmények teljesülnek, először a légitársasággal kell kapcsolatba lépni. Alternatív megoldásként felveheti a kapcsolatot az utasszállító szolgálatokkal, amelyek továbbítják a panaszt a légitársasághoz, és tapasztaltabbak a kártérítési igények kommunikálásában és érvényesítésében. Kártérítést is lehet perelni, bár figyelembe kell venni a felmerülő költségeket is. A pénzbeli kompenzáción túl járulékkésés esetén jár további szolgáltatások, például üdítőital.
