Stai già aspettando al gate, ma l'aereo non è pronto. Tali ritardi sono fastidiosi e possono durare qualche ora o addirittura l'intera giornata. Questo articolo spiega quando hai diritto al risarcimento e come richiederlo.
Quando un volo è in ritardo?
L'orario di arrivo all'aeroporto di destinazione è il punto di misurazione del ritardo del volo. Se arrivi a destinazione con un ritardo superiore a tre ore, anche questo è legalmente considerato un ritardo del volo. Per avere diritto al risarcimento, però, devono essere soddisfatti altri criteri. Puoi richiedere il risarcimento per il ritardo del volo direttamente alla compagnia aerea. Ne parleremo più avanti.
Il ritardo è causato dalla compagnia aerea?
Il presupposto per una richiesta di risarcimento è che il ritardo del volo sia stato causato dalla compagnia aerea. La ragione potrebbe essere, ad esempio, uno sciopero del personale delle compagnie aeree. Ma anche le ali ghiacciate vengono attribuite a una mancanza di pianificazione da parte della compagnia aerea. È in Germania motivo del ritardo del volo su circa la metà dei voli della compagnia aerea e raramente la colpa è del tempo.
Quando si applica la normativa UE ai ritardi dei voli?
I requisiti per il risarcimento non sono solo il tempo e la causa del ritardo. È anche importante la sede della compagnia aerea. Per i voli in partenza dall'UE, il Regolamento sui passeggeri dell'UE si applica a tutte le compagnie aeree. Se voli dalla Germania alla Turchia, si applica sempre la legislazione dell’UE. La situazione è diversa per i voli in arrivo nell’UE. In questo caso le norme sui passeggeri si applicano solo se la compagnia aerea ha sede nell'UE.
Contatta la compagnia aerea
Se un ritardo del volo soddisfa i criteri di cui sopra, la prima cosa da fare è contattare la compagnia aerea. Questo perché devono essere informati della richiesta di risarcimento. Dovresti salvare tu stesso i documenti e le ricevute e inoltrarli anche alla compagnia aerea. Ciò include ricevute di acquisto, biglietti d'imbarco e foto con timestamp sui tabelloni degli arrivi e delle partenze in aeroporto. Dovresti anche conoscere la distanza del volo in chilometri, perché l'importo del risarcimento dipende da questo.
chiedere un risarcimento
Se la compagnia aerea non risponde al contatto, dovresti tentare la fortuna una seconda volta. Se ancora non ottieni risposta puoi fare causa per un risarcimento. Bisogna però tenere presente che il Risarcimento per ritardo del volo potrebbe dover spendere nuovamente in spese legali. Pertanto, dovresti provare in anticipo a utilizzare i portali di servizio, che ti sollevano dalla lunga comunicazione con la compagnia aerea.
Puoi far valere queste affermazioni
Come già accennato, l’importo del risarcimento dipende dai chilometri volati. L'itinerario del volo da Francoforte sul Meno a Antalya sono circa 3.000 chilometri. Un ritardo su questo volo comporterebbe una richiesta di risarcimento di 400 euro. A partire da una distanza di volo di 3.500 chilometri il risarcimento sale a 600 euro.
Reclami di servizio durante il tempo di attesa
Mentre aspetti in aeroporto, potresti dover spendere soldi che avresti risparmiato se non fosse stato per il ritardo. Ecco perché anche le compagnie aeree devono pagare per questi servizi aggiuntivi. Su un volo dalla Germania alla Turchia e un tempo di attesa di due ore o più hai diritto a pasti gratuiti e Bevande. Se il giorno successivo dovete attendere un volo sostitutivo, la compagnia aerea si farà carico anche del trasporto in albergo e del pernottamento.
Conclusione
Per ricevere il risarcimento per il ritardo del volo, è necessario soddisfare determinati criteri. Il requisito fondamentale è che arriviate con più di tre ore di ritardo all’aeroporto di destinazione. Inoltre il reclamo sussiste solo se il ritardo è stato causato dalla compagnia aerea. Non si applica lo sciopero del personale aeroportuale. Inoltre, si dovrebbe garantire l’applicazione del regolamento UE sui passeggeri. Questo vale sempre per i voli dalla Germania alla Turchia. Per i voli dalla Turchia alla Germania si applica solo alle compagnie aeree con sede nell'UE. Se questi requisiti sono soddisfatti, è necessario contattare prima la compagnia aerea. In alternativa, è possibile contattare i servizi passeggeri, che inoltreranno il reclamo alla compagnia aerea e hanno più esperienza nel comunicare e far valere le richieste di risarcimento danni. Si può anche chiedere un risarcimento, ma bisogna considerare anche i costi che ne derivano. Oltre al risarcimento in denaro, in caso di ritardo del volo c'è anche il diritto a servizi aggiuntivi, come ad esempio una bibita analcolica.
