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이미 게이트에서 기다리고 있지만 비행기가 아직 준비되지 않았습니다. 이러한 지연은 짜증나는 일이며 몇 시간 또는 하루 종일 지속될 수도 있습니다. 이 글에서는 보상을 받을 자격이 있는 시기와 청구 방법을 설명합니다.
비행기가 언제 지연되나요?
목적지 공항 도착 시간은 항공편 지연을 측정하는 지점입니다. XNUMX시간 이상 지연되어 목적지에 도착하는 경우에도 법적으로 항공편 지연으로 간주됩니다. 그러나 보상을 받기 위해서는 다른 기준을 충족해야 합니다. 항공사에 직접 비행 지연 보상을 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
항공사 사정으로 인한 지연인가요?
보상을 받을 권리의 전제조건은 항공편 지연이 항공사에 의해 발생했다는 것입니다. 예를 들어, 항공사 직원의 파업이 그 이유일 수 있습니다. 그러나 얼음 날개조차도 항공사 측의 계획 부족으로 인한 것입니다. 독일에 있어요 비행기 지연 이유 항공사 항공편의 약 절반이 운행되며 날씨가 탓할 일이 거의 없습니다.
EU 법률은 항공편 지연에 언제 적용됩니까?
보상 요구 사항은 지연 시간과 원인뿐만이 아닙니다. 항공사가 어디에 위치해 있는지도 중요합니다. EU에서 출발하는 항공편의 경우 EU 승객 규정이 모든 항공사에 적용됩니다. 독일에서 터키로 비행하는 경우 항상 EU 법률이 적용됩니다. EU로 도착하는 항공편의 경우 상황이 다릅니다. 승객 규정은 항공사가 EU에 소재한 경우에만 여기에 적용됩니다.
항공사에 문의하세요
항공편 지연이 위 기준을 충족하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 항공사에 문의하는 것입니다. 보상을 요구한다는 사실을 그들에게 알려야 하기 때문입니다. 서류와 영수증은 본인이 직접 보관하고 항공사에 전달해야 합니다. 여기에는 구매 영수증, 탑승권, 공항 도착 및 출발 게시판의 시간이 표시된 사진이 포함됩니다. 보상 금액은 비행 거리에 따라 달라지므로 킬로미터 단위의 비행 거리도 알아야 합니다.
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손해배상을 청구하다
항공사가 연락에 응답하지 않으면 다시 한 번 행운을 시험해 보시기 바랍니다. 그래도 답변이 없으면 손해배상 소송을 제기할 수 있습니다. 그러나 다음과 같은 점을 명심해야 합니다. 비행 지연 보상 법적 비용을 다시 지출해야 할 수도 있습니다. 따라서 사전에 서비스 포털을 활용해 항공사와의 커뮤니케이션에 소요되는 시간을 줄여야 합니다.
이러한 주장은 주장될 수 있다
이미 언급했듯이 보상 금액은 비행한 킬로미터에 따라 다릅니다. 프랑크푸르트에서 출발하는 비행 경로는 다음과 같습니다. 안탈야 약 3.000km이다. 이 항공편의 비행 지연으로 인해 400유로에 대한 청구가 발생합니다. 비행 거리 3.500km부터는 보상이 600유로로 늘어납니다.
대기 시간 중 서비스 요청
공항에서 기다리는 동안, 지연만 아니었다면 절약할 수 있었던 돈을 지출해야 할 수도 있습니다. 그렇기 때문에 항공사는 이러한 추가 서비스에 대한 비용도 지불해야 합니다. 독일에서 터키로 가는 항공편에서 대기 시간이 XNUMX시간 이상인 경우 무료 식사와 Getränke. 다음날 대체 항공편을 기다려야 하는 경우 항공사에서 호텔까지의 교통편과 하룻밤 숙박도 대신해 드립니다.
결론
비행 지연 보상을 받으려면 특정 기준을 충족해야 합니다. 기본 요건은 목적지 공항에 XNUMX시간 이상 늦게 도착하는 것입니다. 또한 지연이 항공사에 의해 발생한 경우에만 클레임이 존재합니다. 공항 직원의 파업은 적용되지 않습니다. 또한 EU 승객 규정이 적용되는지 확인해야 합니다. 이는 항상 독일에서 터키로 가는 항공편에 적용됩니다. 터키에서 독일로 가는 항공편의 경우 EU에 본사를 둔 항공사에만 적용됩니다. 이러한 요구 사항이 충족되면 먼저 항공사에 연락해야 합니다. 또는 승객 서비스에 연락하시면 불만 사항을 항공사에 전달하고 손해 배상 청구에 대한 의사소통 및 집행에 더 많은 경험을 갖고 있습니다. 손해배상 소송도 제기할 수 있는데, 이에 따라 발생하는 비용도 생각해 보아야 합니다. 금전적 보상 외에도 항공편 지연 시 청량음료 등의 추가 서비스를 받을 권리도 있습니다.