Jūs jau laukiate prie vartų, bet lėktuvas dar neparuoštas. Toks vėlavimas erzina ir gali trukti kelias valandas ar net visą dieną. Šiame straipsnyje paaiškinama, kada turite teisę gauti kompensaciją ir kaip jos reikalauti.
Kada skrydis vėluoja?
Atvykimo į paskirties oro uostą laikas yra skrydžio vėlavimo matavimo taškas. Jei kelionės tikslą pasieksite vėluodami daugiau nei tris valandas, tai taip pat teisiškai laikoma skrydžio vėlavimu. Tačiau norint turėti teisę į kompensaciją, turi būti tenkinami kiti kriterijai. Kompensacijos už atidėtą skrydį galite prašyti tiesiai iš oro linijų bendrovės. Daugiau apie tai žemiau.
Ar vėlavimą sukėlė aviakompanija?
Reikalavimo dėl kompensacijos būtina sąlyga yra ta, kad skrydis vėlavo dėl oro linijų bendrovės. To priežastis gali būti, pavyzdžiui, oro linijų darbuotojų streikas. Tačiau net ir lediniai sparnai priskiriami oro linijų neplanavimui. Tai Vokietijoje skrydžio vėlavimo priežastis maždaug pusėje aviakompanijos skrydžių, o dėl to retai kada kaltas oras.
Kada ES teisė taikoma skrydžių vėlavimui?
Reikalavimai kompensacijai yra ne tik vėlavimo laikas ir priežastis. Taip pat svarbu, kur yra oro linijų bendrovė. Skrydžiams iš ES ES keleivių reglamentas taikomas visoms oro linijoms. Jei skrendate iš Vokietijos į Turkiją, visada galioja ES teisė. Kitokia padėtis skrendant į ES. Keleivių reglamentai čia taikomi tik tuo atveju, jei oro linijų bendrovė yra įsikūrusi ES.
Susisiekite su aviakompanija
Jei skrydžio vėlavimas atitinka aukščiau nurodytus kriterijus, pirmiausia reikia susisiekti su aviakompanija. Taip yra todėl, kad jie turi būti informuoti, kad reikalaujama kompensacijos. Turėtumėte patys išsaugoti dokumentus ir kvitus, taip pat persiųsti juos oro linijų bendrovei. Tai apima pirkimo kvitus, įlaipinimo bilietus ir nuotraukas su laiko žymomis iš atvykimo ir išvykimo lentų oro uoste. Taip pat turėtumėte žinoti skrydžio atstumą kilometrais, nes nuo to priklauso kompensacijos dydis.
pareikšti ieškinį dėl žalos atlyginimo
Jei aviakompanija neatsako į kontaktą, turėtumėte išbandyti laimę antrą kartą. Jei atsakymo vis tiek negausite, galite kreiptis į teismą dėl kompensacijos. Tačiau reikia turėti omenyje, kad Skrydžio vėlavimo kompensacija gali tekti vėl išleisti teisiniams mokesčiams. Todėl iš anksto turėtumėte pabandyti naudotis paslaugų portalais, kurie atleidžia jus nuo daug laiko reikalaujančio bendravimo su aviakompanija.
Galite tvirtinti šiuos teiginius
Kaip jau minėta, kompensacijos dydis priklauso nuo nuvažiuotų kilometrų. Skrydžio maršrutas iš Frankfurto prie Maino į Antalija yra apie 3.000 kilometrų. Dėl šio skrydžio skrydžio vėlavimo būtų reikalaujama 400 eurų. Nuo 3.500 kilometrų skrydžio atstumo kompensacija padidėja iki 600 eurų.
Paslaugų pretenzijos laukimo metu
Laukdami oro uoste gali tekti išleisti pinigų, kuriuos būtumėte sutaupę, jei ne vėlavimas. Būtent todėl oro linijos turi mokėti ir už šias papildomas paslaugas. Skrendant iš Vokietijos į Turkiją ir laukiant dvi valandas ar ilgiau, turite teisę į nemokamą maitinimą ir gėrimai. Jei kitą dieną turėsite laukti pakaitinio skrydžio, aviakompanija taip pat perims transportą į viešbutį ir nakvynę.
Išvada
Norint gauti kompensaciją už atidėtą skrydį, turi būti tenkinami tam tikri kriterijai. Pagrindinis reikalavimas yra tai, kad į paskirties oro uostą atvyksite vėluodami daugiau nei tris valandas. Be to, ieškinys galioja tik tuo atveju, jei vėlavimą sukėlė oro linijų bendrovė. Oro uosto darbuotojų streikas netaikomas. Be to, reikėtų užtikrinti, kad būtų taikomas ES keleivių vežimo reglamentas. Tai visada taikoma skrydžiams iš Vokietijos į Turkiją. Skrydžiams iš Turkijos į Vokietiją jis taikomas tik ES įsikūrusioms oro linijoms. Jei šie reikalavimai yra įvykdyti, pirmiausia reikia susisiekti su oro linijų bendrove. Arba galima kreiptis į keleivių aptarnavimo tarnybas, kurios nusiųs skundą aviakompanijai ir yra labiau patyrusios bendraujant ir vykdant pretenzijas dėl žalos atlyginimo. Taip pat galima pareikšti ieškinį dėl kompensacijos, nors reikėtų atsižvelgti ir į susijusias išlaidas. Be piniginės kompensacijos, skrydžio vėlavimo atveju taip pat suteikiama teisė į papildomas paslaugas, pavyzdžiui, gaiviuosius gėrimus.
