Jūs jau gaidāt pie vārtiem, bet lidmašīna nav gatava. Šāda kavēšanās ir kaitinoša un var ilgt dažas stundas vai pat visu dienu. Šajā rakstā ir paskaidrots, kad jums ir tiesības uz kompensāciju un kā to pieprasīt.
Kad lidojums kavējas?
Ierašanās laiks galamērķa lidostā ir lidojuma kavēšanās mērīšanas punkts. Ja jūs sasniedzat galamērķi ar kavēšanos vairāk nekā trīs stundas, tas arī juridiski tiek uzskatīts par lidojuma kavēšanos. Tomēr, lai būtu tiesības uz kompensāciju, ir jāievēro citi kritēriji. Jūs varat pieprasīt kompensāciju par lidojuma kavēšanos tieši no aviokompānijas. Vairāk par to zemāk.
Vai kavēšanos izraisījusi aviokompānija?
Kompensācijas prasības priekšnoteikums ir tāds, ka lidojuma kavēšanos izraisījusi aviokompānija. Iemesls tam varētu būt, piemēram, aviokompānijas darbinieku streiks. Bet pat ledus spārni tiek attiecināti uz aviokompānijas plānošanas trūkumu. Tas ir Vācijā lidojumu kavēšanās iemesls apmēram pusē aviokompānijas lidojumu, un laikapstākļi reti kad vainojami.
Kad uz lidojumu kavēšanos attiecas ES tiesību akti?
Prasības kompensācijas saņemšanai ir ne tikai kavēšanās laiks un iemesls. Svarīgi ir arī aviokompānijas atrašanās vieta. Lidojumiem, kas izlido no ES, ES Pasažieru regula attiecas uz visām aviokompānijām. Ja lidojat no Vācijas uz Turciju, vienmēr tiek piemēroti ES tiesību akti. Situācija ir atšķirīga attiecībā uz lidojumiem, kas ielido ES. Pasažieru noteikumi šeit ir spēkā tikai tad, ja aviosabiedrība atrodas ES.
Sazinieties ar aviokompāniju
Ja lidojuma kavēšanās atbilst iepriekš minētajiem kritērijiem, vispirms jāsazinās ar aviokompāniju. Tas ir tāpēc, ka viņi ir jāinformē, ka tiek prasīta kompensācija. Dokumentus un čekus vajadzētu saglabāt pašiem un arī pārsūtīt aviokompānijai. Tas ietver pirkuma čekus, iekāpšanas biļetes un fotogrāfijas ar laika zīmogu no ielidošanas un izlidošanas dēļiem lidostā. Tāpat jāzina lidojuma attālums kilometros, jo no tā atkarīgs kompensācijas apmērs.
iesūdzēt tiesā par kompensāciju
Ja aviokompānija nereaģē uz kontaktu, jums vajadzētu izmēģināt veiksmi otrreiz. Ja joprojām nesaņemat atbildi, varat iesūdzēt tiesā kompensāciju. Tomēr jāpatur prātā, ka Lidojuma kavēšanās kompensācija var nākties atkal tērēt juridiskajām izmaksām. Tāpēc pirms tam jāmēģina izmantot pakalpojumu portālus, kas atbrīvo no laikietilpīgās komunikācijas ar aviokompāniju.
Jūs varat apstiprināt šos apgalvojumus
Kā jau minēts, kompensācijas apmērs ir atkarīgs no nobrauktajiem kilometriem. Lidojuma maršruts no Frankfurtes pie Mainas uz Antālija ir aptuveni 3.000 kilometru. Reisa kavēšanās šajā reisā radītu 400 eiro atlīdzību. No 3.500 kilometru lidojuma attāluma atlīdzība palielinās līdz 600 eiro.
Pakalpojumu pretenzijas gaidīšanas laikā
Gaidot lidostā, jums var nākties tērēt naudu, ko jūs būtu ietaupījis, ja nebūtu bijusi kavēšanās. Tāpēc aviokompānijām ir jāmaksā arī par šiem papildu pakalpojumiem. Lidojumā no Vācijas uz Turciju un gaidīšanas laiku divas stundas vai vairāk, jums ir tiesības uz bezmaksas ēdināšanu un dzērieni. Ja nākamajā dienā būs jāgaida aizvietojošais reiss, aviokompānija pārņems arī transportu uz viesnīcu un nakšņošanu.
Secinājums
Lai saņemtu kompensāciju par lidojuma kavēšanos, ir jāizpilda noteikti kritēriji. Pamatprasība ir tāda, ka galamērķa lidostā jāierodas ar kavēšanos vairāk nekā trīs stundas. Turklāt prasība pastāv tikai tad, ja kavēšanos izraisījusi aviokompānija. Lidostas darbinieku streiks netiek piemērots. Turklāt būtu jānodrošina ES pasažieru regulas piemērošana. Tas vienmēr attiecas uz lidojumiem no Vācijas uz Turciju. Lidojumiem no Turcijas uz Vāciju tas attiecas tikai uz aviosabiedrībām, kas atrodas ES. Ja šīs prasības ir izpildītas, vispirms jāsazinās ar aviokompāniju. Alternatīvi var sazināties ar pasažieru dienestiem, kas pārsūtīs sūdzību aviokompānijai un ir pieredzējušāki zaudējumu atlīdzības prasību saziņā un izpildē. Var arī iesūdzēt tiesā kompensāciju, lai gan jāņem vērā arī ar to saistītās izmaksas. Papildus naudas kompensācijai lidojuma kavēšanās gadījumā ir arī tiesības uz papildu pakalpojumiem, piemēram, bezalkoholisko dzērienu.
