Anda sudah menunggu di pintu pagar, tetapi pesawat tidak bersedia. Kelewatan sedemikian menjengkelkan dan boleh bertahan beberapa jam atau sepanjang hari. Artikel ini menerangkan bila anda layak mendapat pampasan dan cara menuntutnya.
Bilakah penerbangan ditangguhkan?
Masa ketibaan di lapangan terbang destinasi adalah titik pengukur untuk kelewatan penerbangan. Jika anda sampai ke destinasi anda dengan kelewatan lebih daripada tiga jam, ini juga dianggap sebagai kelewatan penerbangan secara sah. Walau bagaimanapun, untuk layak mendapat pampasan, kriteria lain mesti dipenuhi. Anda boleh meminta pampasan kelewatan penerbangan terus daripada syarikat penerbangan. Lebih lanjut mengenai itu di bawah.
Adakah kelewatan disebabkan oleh syarikat penerbangan?
Prasyarat untuk tuntutan pampasan ialah kelewatan penerbangan disebabkan oleh syarikat penerbangan. Sebab untuk ini boleh menjadi mogok oleh kakitangan syarikat penerbangan, sebagai contoh. Tetapi sayap berais juga dikaitkan dengan kekurangan perancangan di pihak syarikat penerbangan. Ia di Jerman sebab kelewatan penerbangan pada kira-kira separuh daripada penerbangan syarikat penerbangan itu, dan cuaca jarang dipersalahkan.
Bilakah undang-undang EU digunakan untuk kelewatan penerbangan?
Keperluan untuk pampasan bukan sahaja masa dan punca kelewatan. Ia juga penting di mana syarikat penerbangan itu berpangkalan. Untuk penerbangan yang berlepas dari EU, Peraturan Penumpang EU terpakai kepada semua syarikat penerbangan. Jika anda terbang dari Jerman ke Turki, undang-undang EU sentiasa terpakai. Keadaan berbeza untuk penerbangan yang tiba ke EU. Peraturan penumpang hanya terpakai di sini jika syarikat penerbangan itu berpangkalan di EU.
Hubungi syarikat penerbangan
Jika kelewatan penerbangan memenuhi kriteria di atas, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menghubungi syarikat penerbangan. Ini kerana mereka mesti dimaklumkan bahawa pampasan sedang dicari. Anda harus menyimpan sendiri dokumen dan resit dan juga memajukannya kepada syarikat penerbangan. Ini termasuk resit pembelian, tiket menaiki pesawat dan gambar bertanda masa dari papan ketibaan dan berlepas di lapangan terbang. Anda juga harus mengetahui jarak penerbangan dalam kilometer, kerana jumlah pampasan bergantung padanya.
menuntut pampasan
Jika syarikat penerbangan tidak bertindak balas kepada kenalan, anda harus mencuba nasib anda untuk kali kedua. Jika anda masih tidak mendapat jawapan, anda boleh menuntut pampasan. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa Pampasan Kelewatan Penerbangan mungkin terpaksa berbelanja lagi untuk yuran guaman. Oleh itu, anda harus cuba menggunakan portal perkhidmatan terlebih dahulu, yang melegakan anda daripada komunikasi yang memakan masa dengan syarikat penerbangan.
Anda boleh menegaskan tuntutan ini
Seperti yang telah disebutkan, jumlah pampasan bergantung kepada kilometer yang diterbangkan. Laluan penerbangan dari Frankfurt am Main ke Antalya adalah kira-kira 3.000 kilometer. Kelewatan penerbangan pada penerbangan ini akan membawa kepada tuntutan sebanyak 400 euro. Dari jarak penerbangan 3.500 kilometer, pampasan meningkat kepada 600 euro.
Tuntutan perkhidmatan semasa menunggu
Semasa menunggu di lapangan terbang, anda mungkin perlu membelanjakan wang yang anda akan simpan sekiranya tidak kerana kelewatan. Itulah sebabnya syarikat penerbangan perlu membayar untuk perkhidmatan tambahan ini juga. Dalam penerbangan dari Jerman ke Turki dan masa menunggu selama dua jam atau lebih, anda berhak mendapat makanan percuma dan minuman. Jika anda perlu menunggu penerbangan gantian pada keesokan harinya, syarikat penerbangan itu juga akan mengambil alih pengangkutan ke hotel dan penginapan bermalam.
Kesimpulan
Untuk menerima pampasan kelewatan penerbangan, kriteria tertentu mesti dipenuhi. Keperluan asas ialah anda tiba lewat lebih daripada tiga jam di lapangan terbang destinasi. Di samping itu, tuntutan hanya wujud jika kelewatan disebabkan oleh syarikat penerbangan. Mogok oleh kakitangan lapangan terbang tidak terpakai. Di samping itu, seseorang harus memastikan bahawa peraturan penumpang EU terpakai. Ini sentiasa digunakan untuk penerbangan dari Jerman ke Turki. Untuk penerbangan dari Turki ke Jerman, ia hanya terpakai kepada syarikat penerbangan yang berpangkalan di EU. Jika keperluan ini dipenuhi, syarikat penerbangan perlu dihubungi terlebih dahulu. Sebagai alternatif, seseorang boleh menghubungi perkhidmatan penumpang, yang akan memajukan aduan kepada syarikat penerbangan dan lebih berpengalaman dalam berkomunikasi dan menguatkuasakan tuntutan untuk kerosakan. Pampasan juga boleh disaman, walaupun seseorang juga harus mempertimbangkan kos yang terlibat. Sebagai tambahan kepada pampasan kewangan, terdapat juga hak untuk mendapatkan perkhidmatan tambahan, seperti minuman ringan, sekiranya berlaku kelewatan penerbangan.
