तपाईं पहिले नै गेटमा पर्खिरहनुभएको छ, तर विमान तयार छैन। यस्तो ढिलाइ कष्टप्रद हुन्छ र केहि घण्टा वा पूरै दिन पनि रहन सक्छ। यो लेखले तपाइँ कहिले क्षतिपूर्तिको हकदार हुनुहुन्छ र कसरी दावी गर्ने भनेर बताउँछ।
उडान कहिले ढिलो हुन्छ?
गन्तव्य एयरपोर्टमा आगमन समय उडान ढिलाइको लागि मापन बिन्दु हो। यदि तपाइँ आफ्नो गन्तव्यमा तीन घण्टा भन्दा बढी ढिलाइमा पुग्नुहुन्छ भने, यो कानुनी रूपमा उडान ढिलाइ पनि मानिन्छ। क्षतिपूर्तिको हकदार हुनको लागि, तथापि, अन्य मापदण्डहरू पूरा गर्नुपर्छ। तपाईले उडान ढिलाइ क्षतिपूर्ति सिधै एयरलाइनबाट अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। तलको बारेमा थप।
के एयरलाइन्सको कारणले ढिलाइ भएको हो?
क्षतिपूर्तिको लागि दावीको लागि शर्त भनेको उडान ढिलाइ एयरलाइन्सको कारण हो। यसको कारण एयरलाइन कर्मचारी द्वारा हडताल हुन सक्छ, उदाहरणका लागि। तर बरफका पखेटा पनि एयरलाइन्सको तर्फबाट योजनाको अभावको कारण हो। यो जर्मनी मा छ उडान ढिलाइको कारण एयरलाइन्सको लगभग आधा उडानहरूमा, र मौसम विरलै दोषी छ।
EU कानून कहिले उडान ढिलाइमा लागू हुन्छ?
क्षतिपूर्तिको लागि आवश्यकताहरू समय र ढिलाइको कारण मात्र होइन। यो पनि महत्त्वपूर्ण छ कि एयरलाइन आधारित छ। EU बाट प्रस्थान गर्ने उडानहरूको लागि, EU यात्रु नियम सबै एयरलाइनहरूमा लागू हुन्छ। यदि तपाईं जर्मनीबाट टर्की जानुहुन्छ भने, EU कानून सधैं लागू हुन्छ। EU मा आउने उडानहरूको अवस्था फरक छ। यदि एयरलाइन EU मा आधारित छ भने मात्र यात्री नियमहरू यहाँ लागू हुन्छन्।
एयरलाइनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
यदि उडान ढिलाइले माथिको मापदण्ड पूरा गर्छ भने, पहिलो कुरा एयरलाइनलाई सम्पर्क गर्नु हो। यो किनभने तिनीहरूले क्षतिपूर्ति खोजिरहेको छ भनेर सूचित गर्नुपर्छ। तपाईंले कागजातहरू र रसिदहरू आफैं बचत गर्नुपर्छ र तिनीहरूलाई एयरलाइनमा फर्वार्ड गर्नुपर्छ। यसमा खरीद रसिदहरू, बोर्डिङ टिकटहरू र एयरपोर्टमा आगमन र प्रस्थान बोर्डहरूबाट समय-स्ट्याम्प गरिएका फोटोहरू समावेश छन्। तपाईले किलोमिटरमा उडान दूरी पनि थाहा पाउनु पर्छ, किनकि क्षतिपूर्तिको रकम यसमा निर्भर गर्दछ।
क्षतिपूर्तिको लागि मुद्दा
यदि एयरलाइनले सम्पर्कलाई जवाफ दिँदैन भने, तपाईंले दोस्रो पटक आफ्नो भाग्य प्रयास गर्नुपर्छ। यदि तपाईंले अझै जवाफ प्राप्त गर्नुभएन भने, तपाईं क्षतिपूर्तिको लागि मुद्दा हाल्न सक्नुहुन्छ। यद्यपि, यो मनमा राख्नु पर्छ कि उडान ढिलाइ क्षतिपूर्ति कानुनी शुल्कमा फेरि खर्च गर्नुपर्ने हुन सक्छ। तसर्थ, तपाईंले पहिले नै सेवा पोर्टलहरू प्रयोग गर्ने प्रयास गर्नुपर्छ, जसले तपाईंलाई एयरलाइनसँग समय-खपत सञ्चारबाट राहत दिन्छ।
तपाईं यी दावीहरू दाबी गर्न सक्नुहुन्छ
पहिले नै उल्लेख गरिएझैं, क्षतिपूर्तिको रकम उडानको किलोमिटरमा निर्भर गर्दछ। फ्रान्कफर्ट एम मेन देखि उडान मार्ग एण्टाल्या लगभग 3.000 किलोमिटर छ। यस उडानमा उडान ढिलाइले 400 यूरोको लागि दाबी गर्नेछ। 3.500 किलोमिटरको उडान दूरीबाट, क्षतिपूर्ति 600 यूरोमा बढ्छ।
प्रतीक्षा अवधिमा सेवा दावीहरू
हवाईअड्डामा पर्खँदै गर्दा, ढिलाइ नगरिएको भए तपाईंले बचत गर्नुहुने पैसा खर्च गर्नुपर्ने हुन सक्छ। त्यसैले एयरलाइन्सहरूले यी अतिरिक्त सेवाहरूको लागि पनि तिर्नुपर्छ। जर्मनी देखि टर्की सम्मको उडानमा र दुई घण्टा वा सोभन्दा बढी पर्खाइमा, तपाईं निःशुल्क खाना र पेय पदार्थ। यदि तपाईंले अर्को दिन प्रतिस्थापन उडानको लागि पर्खनु परेको छ भने, एयरलाइनले होटल र रातभर बस्ने यातायात पनि लिनेछ।
निष्कर्ष
उडान ढिलाइ क्षतिपूर्ति प्राप्त गर्न, निश्चित मापदण्डहरू पूरा गर्नुपर्छ। आधारभूत आवश्यकता भनेको तपाईं गन्तव्य एयरपोर्टमा तीन घण्टा भन्दा बढी ढिलो आइपुग्नु हो। थप रूपमा, दाबी मात्र अवस्थित छ यदि ढिलाइ एयरलाइनको कारणले भएको थियो। विमानस्थल कर्मचारीको हडताल लागू हुँदैन। थप रूपमा, एकले EU यात्री नियम लागू हुन्छ भनेर सुनिश्चित गर्नुपर्छ। यो सधैं जर्मनी देखि टर्की उडानहरूमा लागू हुन्छ। टर्की देखि जर्मनी उडानहरूको लागि, यो EU मा आधारित एयरलाइन्सहरूमा मात्र लागू हुन्छ। यदि यी आवश्यकताहरू पूरा भएमा, पहिले एयरलाइनलाई सम्पर्क गर्नुपर्छ। वैकल्पिक रूपमा, कसैले यात्रु सेवाहरूलाई सम्पर्क गर्न सक्छ, जसले उजुरीलाई एयरलाइनमा फर्वार्ड गर्नेछ र क्षतिको लागि दावीहरू सञ्चार र लागू गर्नमा बढी अनुभवी छ। क्षतिपूर्ति पनि मुकदमा हुन सक्छ, यद्यपि एक संलग्न लागत पनि विचार गर्नुपर्छ। मौद्रिक क्षतिपूर्तिको अतिरिक्त, उडान ढिलाइको घटनामा अतिरिक्त सेवाहरू, जस्तै सफ्ट ड्रिंकको अधिकार पनि छ।
