Deja aștepți la poartă, dar avionul nu este gata. Astfel de întârzieri sunt enervante și pot dura câteva ore sau chiar toată ziua. Acest articol explică când aveți dreptul la despăgubiri și cum să o solicitați.
Când întârzie un zbor?
Ora de sosire la aeroportul de destinație este punctul de măsurare pentru întârzierea zborului. Dacă ajungeți la destinație cu o întârziere mai mare de trei ore, acest lucru este considerat legal și o întârziere a zborului. Pentru a avea dreptul la despăgubiri, totuși, trebuie îndeplinite alte criterii. Puteți solicita compensarea întârzierii zborului direct de la compania aeriană. Mai multe despre asta mai jos.
Întârzierea este cauzată de compania aeriană?
Condiția prealabilă pentru o cerere de despăgubire este ca întârzierea zborului să fi fost cauzată de compania aeriană. Motivul pentru aceasta ar putea fi o grevă a personalului companiei aeriene, de exemplu. Dar chiar și aripile înghețate sunt atribuite lipsei de planificare din partea companiei aeriene. Este în Germania motivul întârzierii zborului pe aproximativ jumătate din zborurile companiei aeriene, iar vremea este rareori de vină.
Când se aplică legislația UE în cazul întârzierilor zborurilor?
Cerințele pentru compensare nu sunt doar momentul și cauza întârzierii. De asemenea, este important locul unde se află compania aeriană. Pentru zborurile cu plecare din UE, pentru toate companiile aeriene se aplică Regulamentul UE privind pasagerii. Dacă zburați din Germania către Turcia, se aplică întotdeauna legislația UE. Situația este diferită pentru zborurile care sosesc în UE. Reglementările pentru pasageri se aplică aici numai dacă compania aeriană are sediul în UE.
Contactați compania aeriană
Dacă o întârziere a unui zbor îndeplinește criteriile de mai sus, primul lucru de făcut este să contactați compania aeriană. Acest lucru se datorează faptului că ei trebuie să fie informați că se solicită despăgubiri. Ar trebui să salvați singur documentele și chitanțele și, de asemenea, să le transmiteți companiei aeriene. Acestea includ chitanțe de achiziție, bilete de îmbarcare și fotografii marcate cu ora de la panourile de sosire și de plecare de la aeroport. De asemenea, ar trebui să știți distanța de zbor în kilometri, deoarece valoarea despăgubirii depinde de aceasta.
da in judecata pentru despagubire
Dacă compania aeriană nu răspunde la contact, ar trebui să-ți încerci norocul a doua oară. Dacă tot nu primești un răspuns, poți da în judecată pentru despăgubiri. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere faptul că Compensarea zborului întârziat poate fi nevoit să cheltuiască din nou pe taxe legale. Prin urmare, ar trebui să încercați să utilizați portaluri de servicii în prealabil, care vă scutesc de comunicarea consumatoare de timp cu compania aeriană.
Puteți susține aceste pretenții
După cum am menționat deja, valoarea compensației depinde de kilometrii parcurși. Ruta de zbor de la Frankfurt pe Main către Antalya este de aproximativ 3.000 de kilometri. O întârziere a zborului pe acest zbor ar duce la o reclamație de 400 de euro. De la o distanță de zbor de 3.500 de kilometri, despăgubirea crește la 600 de euro.
Reclamații de servicii în timpul perioadei de așteptare
În timp ce așteptați la aeroport, este posibil să fiți nevoit să cheltuiți bani pe care i-ați fi economisi dacă nu ar fi fost întârzierea. De aceea, companiile aeriene trebuie să plătească și pentru aceste servicii suplimentare. Pe un zbor din Germania către Turcia și cu un timp de așteptare de două ore sau mai mult, aveți dreptul la mese gratuite și băuturi. Dacă trebuie să așteptați un zbor de înlocuire a doua zi, compania aeriană va prelua și transportul către un hotel și o noapte de cazare.
Concluzie
Pentru a primi compensații pentru întârzierea zborului, trebuie îndeplinite anumite criterii. Cerința de bază este să ajungi cu mai mult de trei ore întârziere la aeroportul de destinație. În plus, reclamația există doar dacă întârzierea a fost cauzată de compania aeriană. O grevă a personalului aeroportului nu se aplică. În plus, ar trebui să se asigure că se aplică regulamentul UE privind pasagerii. Acest lucru este valabil întotdeauna pentru zborurile din Germania către Turcia. Pentru zborurile din Turcia către Germania, se aplică numai companiilor aeriene cu sediul în UE. Dacă aceste cerințe sunt îndeplinite, compania aeriană trebuie contactată mai întâi. Alternativ, se poate contacta serviciile de pasageri, care vor transmite reclamația companiei aeriene și au mai multă experiență în comunicarea și executarea cererilor de despăgubire. Despăgubirile pot fi, de asemenea, trimise în judecată, deși ar trebui să se ia în considerare și costurile implicate. Pe lângă compensarea bănească, există și dreptul la servicii suplimentare, cum ar fi o băutură răcoritoare, în cazul unei întârzieri a zborului.
