Už čakáte pri bráne, ale lietadlo nie je pripravené. Takéto oneskorenia sú nepríjemné a môžu trvať niekoľko hodín alebo dokonca celý deň. Tento článok vysvetľuje, kedy máte nárok na kompenzáciu a ako si ju uplatniť.
Kedy mešká let?
Meracím bodom meškania letu je čas príletu na cieľové letisko. Ak do cieľa dorazíte s meškaním dlhším ako tri hodiny, aj to sa z právneho hľadiska považuje za meškanie letu. Na získanie nároku na kompenzáciu však musia byť splnené ďalšie kritériá. O kompenzáciu meškania letu môžete požiadať priamo leteckú spoločnosť. Viac o tom nižšie.
Je meškanie spôsobené leteckou spoločnosťou?
Predpokladom pre uplatnenie nároku na odškodnenie je, že meškanie letu spôsobila letecká spoločnosť. Dôvodom môže byť napríklad štrajk zamestnancov leteckej spoločnosti. Ale aj ľadové krídla sa pripisujú nedostatočnému plánovaniu zo strany leteckej spoločnosti. Je to v Nemecku dôvod meškania letu na zhruba polovici letov aerolínií a málokedy za to môže počasie.
Kedy sa právo EÚ vzťahuje na meškanie letov?
Požiadavky na náhradu škody nie sú len časom a príčinou omeškania. Dôležité je aj to, kde má letecká spoločnosť sídlo. Na lety s odletom z EÚ sa nariadenie EÚ o cestujúcich vzťahuje na všetky letecké spoločnosti. Ak letíte z Nemecka do Turecka, vždy platia zákony EÚ. Iná situácia je v prípade letov prichádzajúcich do EÚ. Predpisy pre cestujúcich tu platia len vtedy, ak má letecká spoločnosť sídlo v EÚ.
Kontaktujte leteckú spoločnosť
Ak meškanie letu spĺňa vyššie uvedené kritériá, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je kontaktovať leteckú spoločnosť. Je to preto, že musia byť informovaní o tom, že sa požaduje kompenzácia. Dokumenty a účtenky by ste si mali uložiť sami a tiež ich poslať leteckej spoločnosti. To zahŕňa potvrdenia o nákupe, palubné lístky a fotografie s časovou pečiatkou z príletových a odletových tabúľ na letisku. Mali by ste poznať aj vzdialenosť letu v kilometroch, pretože od nej závisí výška kompenzácie.
žalovať o odškodné
Ak letecká spoločnosť na kontakt nereaguje, mali by ste skúsiť šťastie druhýkrát. Ak stále nedostanete odpoveď, môžete podať žalobu o náhradu škody. Treba však mať na pamäti, že Kompenzácia meškania letu možno budete musieť znova minúť na právne poplatky. Preto by ste sa mali vopred pokúsiť využiť servisné portály, ktoré vás odbremenia od zdĺhavej komunikácie s leteckou spoločnosťou.
Tieto nároky si môžete uplatniť
Ako už bolo spomenuté, výška náhrady závisí od nalietaných kilometrov. Trasa letu z Frankfurtu nad Mohanom do Antalya je asi 3.000 kilometrov. Meškanie tohto letu by viedlo k nároku vo výške 400 eur. Od letovej vzdialenosti 3.500 600 kilometrov sa kompenzácia zvyšuje na XNUMX eur.
Nároky na službu počas čakacej doby
Počas čakania na letisku možno budete musieť minúť peniaze, ktoré by ste ušetrili, keby nebolo meškanie. Preto musia letecké spoločnosti platiť aj za tieto doplnkové služby. Pri lete z Nemecka do Turecka a čakacej dobe XNUMX a viac hodín máte nárok na bezplatné jedlo a Nápoje. Ak budete musieť čakať na náhradný let nasledujúci deň, letecká spoločnosť prevezme aj dopravu do hotela a prenocovanie.
Fazit
Ak chcete získať kompenzáciu za meškanie letu, musia byť splnené určité kritériá. Základnou požiadavkou je, aby ste na cieľové letisko meškali viac ako tri hodiny. Okrem toho nárok existuje len vtedy, ak meškanie spôsobila letecká spoločnosť. Štrajk zamestnancov letiska neplatí. Okrem toho by sa malo zabezpečiť, aby sa uplatňovalo nariadenie EÚ o cestujúcich. To platí vždy pre lety z Nemecka do Turecka. Pre lety z Turecka do Nemecka platí len pre letecké spoločnosti so sídlom v EÚ. Ak sú tieto požiadavky splnené, je potrebné najprv kontaktovať leteckú spoločnosť. Prípadne sa môžete obrátiť na služby pre cestujúcich, ktoré postúpia sťažnosť leteckej spoločnosti a sú skúsenejšie v komunikácii a vymáhaní nárokov na náhradu škody. Náhradu možno tiež žalovať, hoci treba zvážiť aj náklady s tým spojené. Okrem peňažnej náhrady vzniká v prípade meškania letu aj nárok na doplnkové služby, ako napríklad nealko nápoj.
