Већ чекате на капији, али авион није спреман. Таква кашњења су досадна и могу трајати неколико сати или чак цео дан. Овај чланак објашњава када имате право на одштету и како да је затражите.
Када лет касни?
Време доласка на одредишни аеродром је мерна тачка за кашњење лета. Ако на одредиште стигнете са кашњењем већим од три сата, ово се такође законски сматра кашњењем лета. Међутим, да би се остварило право на одштету морају бити испуњени и други критеријуми. Можете затражити надокнаду за кашњење лета директно од авио-компаније. Више о томе у наставку.
Да ли је кашњење узроковано авиокомпанијом?
Предуслов за захтев за одштету је да је кашњење лета проузроковала авио-компанија. Разлог за то би могао бити штрајк особља авио-компаније, на пример. Али чак и ледена крила се приписују недостатку планирања од стране авио-компаније. У Немачкој је разлог за кашњење летова на отприлике половини летова авио-компаније, а време је ретко криво.
Када се закон ЕУ примењује на кашњење летова?
Захтеви за обештећење нису само време и узрок кашњења. Такође је важно где је седиште авиокомпаније. За летове који полазе из ЕУ, Уредба ЕУ о путницима примењује се на све авио-компаније. Ако летите из Немачке у Турску, увек важи закон ЕУ. Другачија је ситуација за летове који стижу у ЕУ. Прописи о путницима се овде примењују само ако је авио-компанија са седиштем у ЕУ.
Контактирајте авио-компанију
Ако кашњење лета испуњава горе наведене критеријуме, прво што треба да урадите је да контактирате авио-компанију. То је зато што морају бити обавештени да се тражи компензација. Морате сами да сачувате документе и рачуне и да их проследите авио-компанији. Ово укључује рачуне о куповини, карте за укрцавање и фотографије са временским жигом са табли за долазак и одлазак на аеродрому. Треба знати и удаљеност лета у километрима, јер од тога зависи висина накнаде.
тужити за обештећење
Ако авио-компанија не одговори на контакт, требало би да окушате срећу по други пут. Ако и даље не добијете одговор, можете тужити за одштету. Међутим, треба имати на уму да је Компензација за кашњење лета можда ћете морати поново да потрошите на правне трошкове. Због тога би требало да унапред покушате да користите сервисне портале, који вас ослобађају дуготрајне комуникације са авио-компанијом.
Можете тврдити ове тврдње
Као што је већ поменуто, висина накнаде зависи од пређених километара. Рута лета из Франкфурта на Мајни до Анталија је око 3.000 километара. Кашњење лета на овом лету довело би до потраживања од 400 евра. Са удаљености лета од 3.500 километара накнада се повећава на 600 евра.
Захтеви за услугу током времена чекања
Док чекате на аеродрому, можда ћете морати да потрошите новац који бисте уштедели да није било кашњења. Због тога авио-компаније морају да плате и ове додатне услуге. На лету из Немачке за Турску и време чекања од два сата или више, имате право на бесплатне оброке и Напици. Ако морате да сачекате заменски лет следећег дана, авио-компанија ће преузети и превоз до хотела и ноћење.
Закључак
Да бисте добили надокнаду за кашњење лета, морају бити испуњени одређени критеријуми. Основни услов је да на одредишни аеродром стигнете више од три сата закашњења. Поред тога, тужба постоји само ако је кашњење проузроковала авио-компанија. Штрајк аеродромског особља се не примењује. Поред тога, требало би осигурати да се примјењује пропис ЕУ о путницима. Ово увек важи за летове из Немачке за Турску. За летове из Турске за Немачку важи само за авио-компаније са седиштем у ЕУ. Ако су ови захтеви испуњени, прво треба контактирати авио-компанију. Алтернативно, можете контактирати путничке службе, које ће проследити жалбу авио-компанији и имају више искуства у комуникацији и спровођењу захтева за накнаду штете. Надокнада се такође може тужити, али треба узети у обзир и трошкове. Поред новчане накнаде, постоји и право на додатне услуге у случају кашњења лета, као што је безалкохолно пиће.
