Du väntar redan vid gaten, men planet är inte klart. Sådana förseningar är irriterande och kan pågå i några timmar eller till och med hela dagen. Den här artikeln förklarar när du har rätt till ersättning och hur du gör anspråk på den.
När är ett flyg försenat?
Ankomsttiden på destinationsflygplatsen är mätpunkten för flygförseningen. Om du når din destination med en försening på mer än tre timmar anses detta också juridiskt sett vara en flygförsening. För att ha rätt till ersättning måste dock andra kriterier vara uppfyllda. Du kan begära ersättning för förseningar direkt från flygbolaget. Mer om det nedan.
Orsakas förseningen av flygbolaget?
Förutsättningen för anspråk på ersättning är att flygförseningen orsakats av flygbolaget. Orsaken till detta kan till exempel vara en strejk av flygbolagspersonal. Men även isiga vingar tillskrivs bristande planering från flygbolagets sida. Det är i Tyskland orsak till flygförseningar på ungefär hälften av flygbolagets flygningar, och vädret är sällan att skylla på.
När gäller EU-lagar vid flygförseningar?
Krav på ersättning är inte bara tidpunkten och orsaken till förseningen. Det är också viktigt var flygbolaget är baserat. För flyg som avgår från EU gäller EU:s passagerarförordning för alla flygbolag. Om du flyger från Tyskland till Turkiet gäller alltid EU-lagstiftningen. Situationen är annorlunda för flyg som anländer till EU. Passagerarbestämmelserna gäller endast här om flygbolaget är baserat i EU.
Kontakta flygbolaget
Om en flygförsening uppfyller ovanstående kriterier är det första du ska göra att kontakta flygbolaget. Detta eftersom de ska informeras om att ersättning söks. Du bör själv spara dokument och kvitton och även vidarebefordra dem till flygbolaget. Detta inkluderar inköpskvitton, boardingbiljetter och tidsstämplade bilder från ankomst- och avgångstavlor på flygplatsen. Du bör också känna till flygsträckan i kilometer, eftersom storleken på ersättningen beror på det.
stämma om ersättning
Om flygbolaget inte svarar på kontakten bör du pröva lyckan en andra gång. Om du ändå inte får svar kan du stämma om ersättning. Man bör dock komma ihåg att Ersättning för flygförseningar kan behöva spendera igen på advokatkostnader. Därför bör du prova att använda tjänsteportaler i förväg, vilket avlastar dig från den tidskrävande kommunikationen med flygbolaget.
Du kan hävda dessa påståenden
Som redan nämnts beror ersättningens storlek på antalet flugna kilometer. Flygvägen från Frankfurt am Main till antalya är cirka 3.000 400 kilometer. En försening av flyget på detta flyg skulle leda till ett krav på 3.500 euro. Från en flygsträcka på 600 XNUMX kilometer ökar ersättningen till XNUMX euro.
Serviceanspråk under väntetiden
Medan du väntar på flygplatsen kan du behöva spendera pengar som du skulle ha sparat om det inte varit för förseningen. Det är därför flygbolagen måste betala för dessa tilläggstjänster också. På ett flyg från Tyskland till Turkiet och en väntetid på två timmar eller mer har du rätt till gratis måltider och Getränke. Om du måste vänta på ett ersättningsflyg dagen efter tar flygbolaget även över transporten till ett hotell och en övernattning.
Slutsats
För att få ersättning för flygförseningar måste vissa kriterier vara uppfyllda. Grundkravet är att du kommer mer än tre timmar för sent till destinationsflygplatsen. Dessutom finns kravet endast om förseningen orsakats av flygbolaget. En strejk av flygplatspersonal gäller inte. Dessutom bör man se till att EU:s passagerarförordning gäller. Detta gäller alltid flyg från Tyskland till Turkiet. För flyg från Turkiet till Tyskland gäller det endast flygbolag baserade i EU. Om dessa krav är uppfyllda bör flygbolaget kontaktas först. Alternativt kan man kontakta passagerartjänster, som vidarebefordrar klagomålet till flygbolaget och är mer erfarna i att kommunicera och verkställa skadeståndsanspråk. Ersättning kan också väckas, även om man också bör beakta kostnaderna. Utöver penningkompensation finns även rätt till tilläggstjänster, såsom läsk, vid försening av flyget.
