Tayari unangoja langoni, lakini ndege haiko tayari. Ucheleweshaji kama huo ni wa kuudhi na unaweza kudumu masaa machache au hata siku nzima. Makala haya yanaelezea wakati unastahili kulipwa fidia na jinsi ya kuidai.
Ndege inachelewa lini?
Wakati wa kuwasili kwenye uwanja wa ndege unaolenga ni mahali pa kupimia kwa kuchelewa kwa ndege. Ukifika unakoenda kwa kuchelewa kwa zaidi ya saa tatu, hii pia inachukuliwa kisheria kuwa kuchelewa kwa ndege. Ili kuwa na haki ya fidia, hata hivyo, vigezo vingine lazima vizingatiwe. Unaweza kuomba fidia ya kuchelewa kwa safari ya ndege moja kwa moja kutoka kwa shirika la ndege. Zaidi juu ya hilo hapa chini.
Je, kuchelewa kunasababishwa na shirika la ndege?
Sharti la kudai fidia ni kwamba kuchelewa kwa ndege kulisababishwa na shirika la ndege. Sababu ya hii inaweza kuwa mgomo wa wafanyikazi wa ndege, kwa mfano. Lakini hata mabawa ya barafu yanahusishwa na ukosefu wa mipango kwa upande wa shirika la ndege. Iko nchini Ujerumani sababu ya kuchelewa kwa ndege katika takriban nusu ya safari za ndege za shirika hilo, na hali ya hewa si ya kulaumiwa.
Sheria ya EU inatumika lini kwa ucheleweshaji wa ndege?
Mahitaji ya fidia sio tu wakati na sababu ya kuchelewa. Pia ni muhimu mahali ambapo shirika la ndege liko. Kwa safari za ndege zinazoondoka kutoka Umoja wa Ulaya, Udhibiti wa Abiria wa EU hutumika kwa mashirika yote ya ndege. Ukisafiri kwa ndege kutoka Ujerumani hadi Uturuki, sheria za Umoja wa Ulaya hutumika kila wakati. Hali ni tofauti kwa ndege zinazoingia EU. Kanuni za abiria hutumika hapa tu ikiwa shirika la ndege liko katika Umoja wa Ulaya.
Wasiliana na shirika la ndege
Ikiwa ucheleweshaji wa safari ya ndege unakidhi vigezo vilivyo hapo juu, jambo la kwanza kufanya ni kuwasiliana na shirika la ndege. Hii ni kwa sababu lazima wafahamishwe kuwa inatafutwa fidia. Unapaswa kuhifadhi hati na risiti wewe mwenyewe na pia kuzisambaza kwa shirika la ndege. Hii ni pamoja na risiti za ununuzi, tikiti za kuabiri na picha zilizowekwa muhuri wa saa kutoka kwa mbao za kuwasili na kuondoka kwenye uwanja wa ndege. Unapaswa pia kujua umbali wa kukimbia kwa kilomita, kwa sababu kiasi cha fidia inategemea.
kushtaki kwa fidia
Ikiwa shirika la ndege halijibu mwasiliani, unapaswa kujaribu bahati yako mara ya pili. Ikiwa bado haujapata jibu, unaweza kushtaki kwa fidia. Hata hivyo, inapaswa kukumbushwa katika akili kwamba Fidia ya Kuchelewa kwa Ndege inaweza kulazimika kutumia tena ada za kisheria. Kwa hiyo, unapaswa kujaribu kutumia portaler za huduma kabla, ambayo hupunguza mawasiliano ya muda na ndege.
Unaweza kudai madai haya
Kama ilivyoelezwa tayari, kiasi cha fidia inategemea kilomita zilizosafirishwa. Njia ya ndege kutoka Frankfurt am Main hadi Antalya ni kama kilomita 3.000. Kucheleweshwa kwa safari ya ndege hii kunaweza kusababisha dai la euro 400. Kutoka umbali wa kukimbia wa kilomita 3.500, fidia huongezeka hadi euro 600.
Madai ya huduma wakati wa kusubiri
Unaposubiri kwenye uwanja wa ndege, huenda ukalazimika kutumia pesa ambazo ungehifadhi kama si kuchelewa. Ndio maana mashirika ya ndege yanapaswa kulipia huduma hizi za ziada pia. Ukiwa kwenye ndege kutoka Ujerumani hadi Uturuki na muda wa kungoja wa saa mbili au zaidi, una haki ya kupata milo na bila malipo. vinywaji. Iwapo itabidi usubiri safari ya ndege nyingine siku inayofuata, shirika la ndege pia litachukua usafiri wa kwenda hotelini na kukaa usiku kucha.
Hitimisho
Ili kupokea fidia ya kuchelewa kwa safari ya ndege, vigezo fulani lazima vizingatiwe. Sharti la msingi ni kuchelewa kufika kwa zaidi ya saa tatu kwenye uwanja wa ndege unakoenda. Kwa kuongeza, dai lipo tu ikiwa ucheleweshaji ulisababishwa na shirika la ndege. Mgomo wa wafanyakazi wa uwanja wa ndege hautumiki. Kwa kuongeza, mtu anapaswa kuhakikisha kuwa kanuni ya abiria ya EU inatumika. Hii inatumika kila wakati kwa safari za ndege kutoka Ujerumani hadi Uturuki. Kwa safari za ndege kutoka Uturuki hadi Ujerumani, inatumika tu kwa mashirika ya ndege yaliyo katika Umoja wa Ulaya. Ikiwa mahitaji haya yametimizwa, shirika la ndege linapaswa kuwasiliana kwanza. Vinginevyo, unaweza kuwasiliana na huduma za abiria, ambazo zitapeleka malalamiko kwa shirika la ndege na wana uzoefu zaidi katika kuwasiliana na kutekeleza madai ya uharibifu. Fidia pia inaweza kushtakiwa, ingawa mtu anapaswa kuzingatia pia gharama zinazohusika. Mbali na fidia ya fedha, pia kuna haki ya huduma za ziada, kama vile kinywaji baridi, katika tukio la kuchelewa kwa ndege.
