Zaten kapıda bekliyorsunuz ama uçak hazır değil. Bu tür gecikmeler can sıkıcıdır ve birkaç saat, hatta bütün gün sürebilir. Bu makalede tazminat almaya ne zaman hak kazandığınız ve bunu nasıl talep edebileceğiniz açıklanmaktadır.
Uçuş ne zaman ertelenir?
Varış havaalanına varış zamanı, uçuş gecikmesinin ölçüm noktasıdır. Eğer varış noktanıza üç saatten fazla gecikmeyle ulaşırsanız, bu da yasal olarak uçuş gecikmesi olarak kabul edilir. Ancak tazminata hak kazanılabilmesi için diğer kriterlerin de karşılanması gerekmektedir. Uçuş gecikme tazminatını doğrudan havayolu şirketinden talep edebilirsiniz. Aşağıda bununla ilgili daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Gecikme havayolundan mı kaynaklanıyor?
Tazminat talebinde bulunabilmenin ön şartı, uçuş gecikmesinin havayolundan kaynaklanmış olmasıdır. Bunun nedeni örneğin havayolu personelinin grevi olabilir. Ancak kanatların buzlanması bile havayolunun planlama eksikliğine bağlanıyor. Almanya'da uçuş gecikmelerinin nedeni Havayolunun uçuşlarının yaklaşık yarısında bu durum söz konusudur ve bunun sorumlusu nadiren hava durumudur.
Uçuş gecikmelerinde AB hukuku ne zaman uygulanır?
Tazminatın gerekleri sadece gecikmenin zamanı ve nedeni değildir. Havayolunun nerede bulunduğu da önemlidir. AB'den kalkan uçuşlarda AB Yolcu Yönetmeliği tüm havayolları için geçerlidir. Almanya'dan Türkiye'ye uçuyorsanız her zaman AB hukuku geçerlidir. AB'ye gelen uçuşlarda durum farklıdır. Yolcu düzenlemeleri burada yalnızca havayolunun AB merkezli olması durumunda geçerlidir.
Havayoluyla iletişime geçin
Uçuş gecikmesi yukarıdaki kriterleri karşılıyorsa yapılacak ilk şey havayoluyla iletişime geçmektir. Çünkü tazminat istendiğinin kendilerine bildirilmesi gerekiyor. Belgeleri ve makbuzları kendiniz kaydetmeli ve havayoluna iletmelisiniz. Buna satın alma makbuzları, biniş biletleri ve havaalanındaki varış ve kalkış panolarından alınan zaman damgalı fotoğraflar da dahildir. Ayrıca kilometre cinsinden uçuş mesafesini de bilmelisiniz, çünkü tazminatın miktarı buna bağlıdır.
tazminat davası açmak
Havayolunun iletişime yanıt vermemesi durumunda şansınızı ikinci kez denemelisiniz. Eğer hala cevap alamazsanız tazminat davası açabilirsiniz. Ancak şunu da unutmamak gerekir ki Uçuş Gecikme Tazminatı yasal ücretlere tekrar harcama yapmak zorunda kalabilirsiniz. Bu nedenle sizi havayoluyla zaman alan iletişim zahmetinden kurtaracak hizmet portallarını önceden kullanmayı denemelisiniz.
Bu iddiaları ileri sürebilirsiniz
Daha önce de belirtildiği gibi tazminat miktarı uçulan kilometreye bağlıdır. Frankfurt am Main'den uçuş rotası Antalya yaklaşık 3.000 kilometredir. Bu uçuşta bir uçuş gecikmesi 400 avroluk tazminat talebine yol açacaktır. 3.500 kilometrelik uçuş mesafesinden itibaren tazminat 600 avroya çıkıyor.
Bekleme süresi boyunca hizmet talepleri
Havaalanında beklerken gecikme olmasaydı biriktireceğiniz parayı harcamak zorunda kalabilirsiniz. Bu nedenle havayollarının bu ek hizmetler için de ödeme yapması gerekiyor. Almanya'dan Türkiye'ye uçuşta ve iki saat veya daha fazla bekleme süresinde ücretsiz yemek ve Içkiler. Ertesi gün başka bir uçuşu beklemek zorunda kalırsanız, havayolu aynı zamanda otele ulaşımı ve gecelemeyi de üstlenecektir.
Sonuç
Uçuş rötar tazminatı alabilmek için belirli kriterlerin karşılanması gerekmektedir. Temel gereksinim, varış havaalanına üç saatten fazla geç varmanızdır. Ayrıca, hak talebi yalnızca gecikmenin havayolundan kaynaklanması durumunda geçerlidir. Havaalanı personelinin grevi geçerli değildir. Ayrıca AB yolcu düzenlemesinin geçerli olduğundan emin olunmalıdır. Bu her zaman Almanya'dan Türkiye'ye yapılan uçuşlar için geçerlidir. Türkiye'den Almanya'ya yapılacak uçuşlarda, yalnızca AB merkezli havayolları için geçerlidir. Bu gereklilikler karşılanıyorsa öncelikle havayolu şirketiyle iletişime geçilmelidir. Alternatif olarak, şikayeti havayoluna iletecek olan ve hasar taleplerini iletme ve uygulama konusunda daha deneyimli olan yolcu hizmetlerine başvurabilirsiniz. Tazminat davası da açılabilir, ancak ilgili maliyetlerin de dikkate alınması gerekir. Parasal tazminatın yanı sıra, uçuşun gecikmesi durumunda meşrubat gibi ek hizmetlerden yararlanma hakkı da bulunmaktadır.
