Siz allaqachon darvoza oldida kutyapsiz, lekin samolyot tayyor emas. Bunday kechikishlar zerikarli va bir necha soat yoki hatto butun kun davom etishi mumkin. Ushbu maqolada siz qachon kompensatsiya olish huquqiga egasiz va uni qanday talab qilish kerakligi tushuntiriladi.
Parvoz qachon kechiktiriladi?
Belgilangan aeroportga kelish vaqti parvozning kechikishini o'lchash nuqtasidir. Agar siz manzilingizga uch soatdan ortiq kechikish bilan yetib borsangiz, bu ham qonuniy ravishda parvoz kechikishi hisoblanadi. Biroq, kompensatsiya olish huquqiga ega bo'lish uchun boshqa mezonlarga rioya qilish kerak. Parvoz kechikishi uchun kompensatsiyani to'g'ridan-to'g'ri aviakompaniyadan so'rashingiz mumkin. Bu haqda quyida batafsilroq.
Kechikish aviakompaniya bilan bog'liqmi?
Kompensatsiya talabining asosiy sharti shundaki, parvozning kechikishiga aviakompaniya sabab bo'lgan. Buning sababi, masalan, aviakompaniya xodimlarining ish tashlashi bo'lishi mumkin. Ammo muzli qanotlar ham aviakompaniya tomonidan rejalashtirishning yo'qligi bilan bog'liq. Bu Germaniyada parvozning kechikishi sabablari aviakompaniya parvozlarining taxminan yarmida va ob-havo kamdan-kam hollarda aybdor.
Parvozlarni kechiktirish uchun Evropa Ittifoqi qonuni qachon qo'llaniladi?
Kompensatsiyaga qo'yiladigan talablar nafaqat kechikish vaqti va sababidir. Aviakompaniya qayerda joylashganligi ham muhimdir. Evropa Ittifoqidan uchadigan reyslar uchun Evropa Ittifoqining yo'lovchilar qoidalari barcha aviakompaniyalarga qo'llaniladi. Agar siz Germaniyadan Turkiyaga uchib ketsangiz, Yevropa Ittifoqi qonunlari har doim amal qiladi. Yevropa Ittifoqiga kelgan reyslar uchun vaziyat boshqacha. Bu yerda yoʻlovchi qoidalari faqat aviakompaniya Yevropa Ittifoqida joylashgan boʻlsa qoʻllaniladi.
Aviakompaniyaga murojaat qiling
Agar parvozning kechikishi yuqoridagi mezonlarga javob bersa, birinchi navbatda aviakompaniyaga murojaat qilish kerak. Buning sababi, ular kompensatsiya talab qilinayotgani haqida xabardor qilinishi kerak. Hujjatlar va kvitansiyalarni o'zingiz saqlashingiz, shuningdek ularni aviakompaniyaga yuborishingiz kerak. Bunga xarid kvitansiyalari, bortga chiqish chiptalari va aeroportdagi kelish va jo‘nab ketish taxtasidan vaqt muhri qo‘yilgan fotosuratlar kiradi. Shuningdek, siz kilometrlarda parvoz masofasini bilishingiz kerak, chunki kompensatsiya miqdori unga bog'liq.
kompensatsiya uchun sudga murojaat qilish
Agar aviakompaniya kontaktga javob bermasa, omadingizni ikkinchi marta sinab ko'rishingiz kerak. Agar siz hali ham javob olmasangiz, kompensatsiya uchun sudga murojaat qilishingiz mumkin. Biroq, shuni yodda tutish kerakki, Parvoz kechikishi uchun kompensatsiya yuridik to'lovlar uchun yana sarflash kerak bo'lishi mumkin. Shuning uchun, siz aviakompaniya bilan ko'p vaqt talab qiladigan aloqadan xalos bo'ladigan xizmat portallaridan oldindan foydalanishga harakat qilishingiz kerak.
Siz bu da'volarni da'vo qilishingiz mumkin
Yuqorida aytib o'tilganidek, kompensatsiya miqdori uchib o'tgan kilometrlarga bog'liq. Frankfurt-Mayndan parvoz yo'nalishi Antaliya taxminan 3.000 kilometrni tashkil etadi. Ushbu reysdagi parvozning kechikishi 400 evro uchun da'voga olib keladi. 3.500 kilometrlik parvoz masofasidan tovon 600 evrogacha oshadi.
Kutish vaqtida xizmat da'volari
Aeroportda kutish vaqtida, agar kechikish bo'lmaganida, tejagan pulingizni sarflashingiz kerak bo'lishi mumkin. Shuning uchun aviakompaniyalar ushbu qo'shimcha xizmatlar uchun ham to'lashlari kerak. Germaniyadan Turkiyaga uchayotganda va kutish vaqti ikki soat yoki undan ko'p bo'lsa, siz bepul ovqatlanish va ovqatlanish huquqiga egasiz. ichimliklar. Ertasi kuni almashtirish reysni kutishga to'g'ri kelsa, aviakompaniya mehmonxonaga borish va tunashni ham o'z zimmasiga oladi.
xulosa
Parvoz kechikishi uchun kompensatsiya olish uchun ma'lum mezonlarga rioya qilish kerak. Asosiy talab - siz belgilangan aeroportga uch soatdan ko'proq kechikishingiz kerak. Bundan tashqari, da'vo faqat kechikish aviakompaniya tomonidan sodir bo'lgan taqdirda mavjud. Aeroport xodimlarining ish tashlashi amal qilmaydi. Bundan tashqari, Evropa Ittifoqining yo'lovchilarni tashish qoidalari qo'llanilishini ta'minlash kerak. Bu har doim Germaniyadan Turkiyaga parvozlar uchun amal qiladi. Turkiyadan Germaniyaga parvozlar uchun u faqat Yevropa Ittifoqida joylashgan aviakompaniyalarga tegishli. Agar ushbu talablar bajarilsa, birinchi navbatda aviakompaniya bilan bog'lanish kerak. Shu bilan bir qatorda, shikoyatni aviakompaniyaga yuboradigan va zararni qoplash bo'yicha da'volarni etkazish va ijro etishda ko'proq tajribaga ega bo'lgan yo'lovchi xizmatlariga murojaat qilishingiz mumkin. Kompensatsiya ham sudga berilishi mumkin, ammo xarajatlarni ham hisobga olish kerak. Pul kompensatsiyasidan tashqari, parvoz kechiktirilgan taqdirda, alkogolsiz ichimlik kabi qo'shimcha xizmatlardan foydalanish huquqi ham mavjud.
