您已经在登机口等候,但飞机还没有准备好。 这种延迟很烦人,可能会持续几个小时甚至一整天。 本文解释了您何时有权获得赔偿以及如何索赔。
航班什么时候延误?
到达目的地机场的时间是航班延误的测量点。 如果您到达目的地的时间延误超过三个小时,这在法律上也被视为航班延误。 然而,为了有权获得赔偿,必须满足其他标准。 您可以直接向航空公司申请航班延误赔偿。 下面详细介绍一下。
延误是航空公司造成的吗?
索赔的前提是航班延误是航空公司造成的。 例如,其原因可能是航空公司工作人员的罢工。 但即使是机翼结冰也归因于航空公司缺乏规划。 这是在德国 航班延误的原因 该航空公司大约一半的航班都有这种情况,而且天气很少是罪魁祸首。
欧盟法律何时适用于航班延误?
赔偿的要求不仅仅是延误的时间和原因。 航空公司的总部设在哪里也很重要。 对于从欧盟出发的航班,欧盟乘客规定适用于所有航空公司。 如果您从德国飞往土耳其,欧盟法律始终适用。 对于抵达欧盟的航班,情况有所不同。 乘客规定仅适用于位于欧盟的航空公司。
联系航空公司
如果航班延误符合上述标准,首先要做的是联系航空公司。 这是因为必须告知他们正在寻求赔偿。 您应该自行保存文件和收据,并将其转发给航空公司。 这包括购买收据、登机牌以及机场到达和出发板上的带时间戳的照片。 您还应该知道飞行距离(以公里为单位),因为赔偿金额取决于它。
起诉要求赔偿
如果航空公司没有回复您的联系,您应该再次碰碰运气。 如果仍得不到答复,可以起诉要求赔偿。 然而,应该记住的是, 航班延误补偿 可能还得再花律师费。 因此,您应该事先尝试使用服务门户,这可以减轻您与航空公司的耗时沟通。
您可以主张这些主张
正如已经提到的,赔偿金额取决于飞行的公里数。 从 法兰克福 到 位于安塔利亚的 约3.000公里。 该航班延误将导致 400 欧元索赔。 飞行距离达到3.500公里后,赔偿金额增加至600欧元。
等待期间的服务索赔
在机场候机时,您可能不得不花掉如果不是延误的话本可以省下来的钱。 这就是为什么航空公司也必须为这些额外服务付费。 在从德国飞往土耳其的航班上,等待时间达到或超过两小时,您有权享受免费餐食和 Getränke。 如果您需要等待第二天的替代航班,航空公司还将接管前往酒店的交通并过夜。
Fazit
为了获得航班延误补偿,必须满足某些标准。 基本要求是晚点抵达目的地机场三个小时以上。 此外,仅当延误是由航空公司造成时,索赔才成立。 机场工作人员罢工不适用。 此外,还应确保欧盟乘客法规的适用。 这始终适用于从德国飞往土耳其的航班。 对于从土耳其飞往德国的航班,仅适用于总部位于欧盟的航空公司。 如果满足这些要求,应首先联系航空公司。 或者,您可以联系乘客服务部门,他们会将投诉转发给航空公司,并且在沟通和执行损害赔偿方面更有经验。 赔偿也可以被起诉,但也应该考虑所涉及的费用。 除了金钱补偿外,如果航班延误,还有权获得额外服务,例如软饮料。
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