Jy wag reeds by die hek, maar die vliegtuig is nie gereed nie. Sulke vertragings is irriterend en kan 'n paar uur of selfs die hele dag duur. Hierdie artikel verduidelik wanneer jy op vergoeding geregtig is en hoe om dit te eis.
Wanneer is 'n vlug vertraag?
Die aankomstyd by die bestemmingslughawe is die meetpunt vir die vlugvertraging. As jy jou bestemming met ’n vertraging van meer as drie uur bereik, word dit ook wetlik as ’n vlugvertraging beskou. Om op vergoeding geregtig te wees, moet egter aan ander kriteria voldoen word. Jy kan vlugvertragingsvergoeding direk van die lugredery aanvra. Meer daaroor hieronder.
Word die vertraging deur die lugredery veroorsaak?
Die voorvereiste vir 'n eis om vergoeding is dat die vlugvertraging deur die lugredery veroorsaak is. Die rede hiervoor kan byvoorbeeld 'n staking deur lugdienspersoneel wees. Maar selfs ysige vlerke word toegeskryf aan 'n gebrek aan beplanning by die lugdiens. Dit is in Duitsland rede vir vlugvertragings op ongeveer die helfte van die lugredery se vlugte, en die weer is selde te blameer.
Wanneer is EU-wetgewing van toepassing op vlugvertragings?
Vereistes vir vergoeding is nie net die tyd en oorsaak van die vertraging nie. Dit is ook belangrik waar die lugredery gesetel is. Vir vlugte wat uit die EU vertrek, is die EU-passasiersregulasie op alle lugrederye van toepassing. As jy van Duitsland na Turkye vlieg, geld die EU-wetgewing altyd. Die situasie is anders vir vlugte wat na die EU aankom. Die passasiersregulasies geld slegs hier as die lugredery in die EU gebaseer is.
Kontak die lugdiens
As 'n vlugvertraging aan bogenoemde kriteria voldoen, is die eerste ding om te doen om die lugredery te kontak. Dit is omdat hulle ingelig moet word dat vergoeding gevra word. U moet dokumente en kwitansies self stoor en dit ook na die lugredery aanstuur. Dit sluit aankoopkwitansies, instapkaartjies en tydstempelfoto's van die aankoms- en vertrekborde by die lughawe in. Jy moet ook die vlugafstand in kilometers ken, want die bedrag van die vergoeding hang daarvan af.
dagvaar vir vergoeding
As die lugredery nie op die kontak reageer nie, moet jy jou geluk 'n tweede keer probeer. As jy steeds nie ’n antwoord kry nie, kan jy vir vergoeding dagvaar. Dit moet egter in gedagte gehou word dat die Vlugvertragingsvergoeding dalk weer aan regskoste moet spandeer. Daarom moet jy vooraf diensportale probeer gebruik, wat jou van die tydrowende kommunikasie met die lugredery onthef.
U kan hierdie eise beweer
Soos reeds genoem, hang die bedrag van vergoeding af van die kilometers wat gevlieg word. Die vlugroete vanaf Frankfurt am Main na Antalya is ongeveer 3.000 400 kilometer. 'n Vlugvertraging op hierdie vlug sal lei tot 'n eis van 3.500 euro. Vanaf ’n vlugafstand van 600 XNUMX kilometer styg die vergoeding tot XNUMX euro.
Dienseise gedurende die wagtyd
Terwyl jy op die lughawe wag, sal jy dalk geld moet spandeer wat jy sou gespaar het as dit nie vir die vertraging was nie. Daarom moet lugrederye ook vir hierdie bykomende dienste betaal. Op 'n vlug van Duitsland na Turkye en 'n wagtyd van twee uur of meer, is jy geregtig op gratis etes en Beverages. As jy die volgende dag vir ’n plaasvervangervlug moet wag, sal die lugredery ook die vervoer na ’n hotel en ’n oornagverblyf oorneem.
Gevolgtrekking
Om vlugvertragingsvergoeding te ontvang, moet aan sekere kriteria voldoen word. Die basiese vereiste is dat jy meer as drie uur laat by die bestemmingslughawe aankom. Boonop bestaan die eis slegs indien die vertraging deur die lugredery veroorsaak is. ’n Staking deur lughawepersoneel is nie van toepassing nie. Daarbenewens moet 'n mens verseker dat die EU-passasierregulasie van toepassing is. Dit geld altyd vir vlugte van Duitsland na Turkye. Vir vlugte van Turkye na Duitsland is dit slegs van toepassing op lugrederye wat in die EU gebaseer is. As daar aan hierdie vereistes voldoen word, moet die lugredery eers gekontak word. Alternatiewelik kan 'n mens passasiersdienste kontak, wat die klagte aan die lugredery sal deurstuur en meer ervare is in die kommunikasie en afdwing van eise vir skadevergoeding. Vergoeding kan ook gedagvaar word, alhoewel mens ook die koste daaraan verbonde moet oorweeg. Benewens geldelike vergoeding is daar ook 'n reg op bykomende dienste, soos 'n koeldrank, in die geval van 'n vlugvertraging.
