Odotat jo portilla, mutta kone ei ole valmis. Tällaiset viivästykset ovat ärsyttäviä ja voivat kestää muutaman tunnin tai jopa koko päivän. Tässä artikkelissa kerrotaan, milloin olet oikeutettu korvaukseen ja kuinka voit hakea sitä.
Milloin lento myöhästyy?
Saapumisaika kohdelentoasemalle on lennon viivästymisen mittauspiste. Jos saavut määränpäähäsi yli kolme tuntia myöhässä, tämäkin katsotaan lain mukaan lennon viivästymisenä. Korvauksen saaminen edellyttää kuitenkin muiden kriteerien täyttymistä. Voit hakea lennon myöhästymiskorvausta suoraan lentoyhtiöltä. Siitä lisää alla.
Johtuuko viivästys lentoyhtiöstä?
Korvausvaatimuksen edellytyksenä on, että lennon viivästyminen johtuu lentoyhtiöstä. Syynä tähän voi olla esimerkiksi lentoyhtiön henkilökunnan lakko. Mutta jopa jäiset siivet johtuvat lentoyhtiön suunnittelun puutteesta. Se on Saksassa syy lentojen viivästymiseen noin puolella lentoyhtiön lennoista, ja sää on harvoin syyllinen.
Milloin EU:n lainsäädäntöä sovelletaan lentojen myöhästymiseen?
Korvausvaatimukset eivät ole vain viivästymisen ajankohta ja syy. Tärkeää on myös lentoyhtiön kotipaikka. EU:sta lähtevien lentojen osalta EU:n matkustajaasetus koskee kaikkia lentoyhtiöitä. Jos lennät Saksasta Turkkiin, sovelletaan aina EU:n lainsäädäntöä. EU:hun saapuvien lentojen tilanne on toinen. Matkustajamääräykset ovat voimassa vain, jos lentoyhtiön kotipaikka on EU.
Ota yhteyttä lentoyhtiöön
Jos lennon viivästyminen täyttää yllä olevat kriteerit, on ensin otettava yhteyttä lentoyhtiöön. Tämä johtuu siitä, että heille on ilmoitettava korvauksen hakemisesta. Asiakirjat ja kuitit kannattaa tallentaa itse ja välittää ne myös lentoyhtiölle. Tämä sisältää ostokuitit, tarkastusliput ja aikaleimatut valokuvat lentokentän saapumis- ja lähtötauluilta. Sinun tulee tietää myös lentomatka kilometreissä, sillä siitä riippuu korvauksen suuruus.
haastaa korvauksia
Jos lentoyhtiö ei vastaa yhteydenottoon, kannattaa kokeilla onneasi toisen kerran. Jos et vieläkään saa vastausta, voit vaatia korvausta. On kuitenkin pidettävä mielessä, että Lennon viivästyskorvaus saattaa joutua käyttämään uudelleen oikeudenkäyntikuluja. Kannattaa siis kokeilla etukäteen palveluportaaleja, jotka vapauttavat aikaa vievästä yhteydenpidosta lentoyhtiön kanssa.
Voit puolustaa näitä väitteitä
Kuten jo mainittiin, korvauksen määrä riippuu lentämistä kilometreistä. Lentoreitti Frankfurt am Mainista kohteeseen Antalya on noin 3.000 kilometriä. Lennon viivästyminen tällä lennolla johtaisi 400 euron korvausvaatimukseen. 3.500 kilometrin lentomatkasta korvaus nousee 600 euroon.
Palveluhakemukset odotusaikana
Lentokentällä odotellessa saatat joutua käyttämään rahaa, jonka olisit säästänyt ilman viivästystä. Tästä syystä lentoyhtiöiden on maksettava myös näistä lisäpalveluista. Lennolla Saksasta Turkkiin ja kahden tunnin odotusajalla olet oikeutettu ilmaiseen ateriaan ja Juomat. Jos joudut odottamaan korvaavaa lentoa seuraavana päivänä, lentoyhtiö hoitaa myös kuljetuksen hotelliin ja yöpymisen.
Johtopäätös
Lennon myöhästymiskorvauksen saaminen edellyttää, että tietyt kriteerit täyttyvät. Perusedellytyksenä on, että saavut yli kolme tuntia myöhässä kohdelentoasemalle. Lisäksi korvausvaatimus on olemassa vain, jos viivästys johtui lentoyhtiöstä. Lentoaseman henkilökunnan lakko ei ole voimassa. Lisäksi on varmistettava, että EU:n matkustajamääräystä sovelletaan. Tämä koskee aina lentoja Saksasta Turkkiin. Turkista Saksaan suuntautuvilla lennoilla se koskee vain EU:hun sijoittautuneita lentoyhtiöitä. Jos nämä vaatimukset täyttyvät, on ensin otettava yhteyttä lentoyhtiöön. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä matkustajapalveluihin, jotka välittävät valituksen lentoyhtiölle ja ovat kokeneempia vahingonkorvausvaatimusten välittämisessä ja täytäntöönpanossa. Korvausta voidaan myös haastaa oikeuteen, vaikka on otettava huomioon myös kustannukset. Rahallisen korvauksen lisäksi lennon viivästyessä on oikeus lisäpalveluihin, kuten virvoitusjuomaan.
