Դուք արդեն սպասում եք դարպասի մոտ, բայց ինքնաթիռը պատրաստ չէ: Նման ուշացումները նյարդայնացնում են և կարող են տևել մի քանի ժամ կամ նույնիսկ ամբողջ օրը: Այս հոդվածը բացատրում է, թե երբ ունեք փոխհատուցման իրավունք և ինչպես պահանջել այն:
Ե՞րբ է հետաձգվում թռիչքը:
Թռիչքի ուշացման չափման կետը նպատակակետ օդանավակայանում ժամանման ժամն է: Եթե դուք հասնում եք ձեր նպատակակետին ավելի քան երեք ժամ ուշացումով, սա նույնպես իրավաբանորեն համարվում է թռիչքի ուշացում: Փոխհատուցման իրավունք ունենալու համար, սակայն, պետք է բավարարվեն այլ չափանիշներ։ Չվերթի հետաձգման փոխհատուցում կարող եք պահանջել անմիջապես ավիաընկերությունից: Ավելին դրա մասին ստորև:
Արդյո՞ք ուշացումը պայմանավորված է ավիաընկերությունից:
Փոխհատուցման պահանջի նախապայմանն այն է, որ չվերթի ուշացումը եղել է ավիաընկերության կողմից: Սրա պատճառ կարող է լինել, օրինակ, ավիաընկերության անձնակազմի գործադուլը։ Բայց նույնիսկ սառցե թեւերը վերագրվում են ավիաընկերության պլանավորման բացակայությանը: Գերմանիայում է թռիչքների հետաձգման պատճառ ավիաընկերության թռիչքների մոտ կեսում, և եղանակը հազվադեպ է մեղավոր:
Ե՞րբ է կիրառվում ԵՄ օրենսդրությունը թռիչքների հետաձգման համար:
Փոխհատուցման պահանջները միայն ուշացման ժամանակն ու պատճառը չեն։ Կարևոր է նաև, թե որտեղ է գտնվում ավիաընկերությունը: ԵՄ-ից մեկնող թռիչքների համար ԵՄ ուղևորների կանոնակարգը վերաբերում է բոլոր ավիաընկերություններին: Եթե դուք Գերմանիայից Թուրքիա թռչում եք, ԵՄ օրենքը միշտ գործում է: Իրավիճակն այլ է ԵՄ ժամանող թռիչքների դեպքում։ Ուղևորների կանոնակարգերը գործում են միայն այն դեպքում, եթե ավիաընկերությունը հիմնված է ԵՄ-ում:
Կապվեք ավիաընկերության հետ
Եթե թռիչքի հետաձգումը համապատասխանում է վերը նշված չափանիշներին, ապա առաջին բանը, որ պետք է անել, կապնվել ավիաընկերության հետ: Դա պայմանավորված է նրանով, որ նրանք պետք է տեղեկացված լինեն, որ փոխհատուցում է պահանջվում։ Դուք պետք է ինքներդ պահպանեք փաստաթղթերն ու անդորրագրերը, ինչպես նաև դրանք փոխանցեք ավիաընկերությանը: Սա ներառում է գնման անդորրագրերը, նստեցման տոմսերը և օդանավակայանի ժամանման և մեկնման տախտակներից դրոշմված լուսանկարները: Պետք է իմանալ նաև թռիչքի հեռավորությունը կիլոմետրերով, քանի որ դրանից է կախված փոխհատուցման չափը։
դատի տալ փոխհատուցման համար
Եթե ավիաընկերությունը չի արձագանքում կոնտակտին, դուք պետք է երկրորդ անգամ փորձեք ձեր բախտը։ Եթե դեռ պատասխան չեք ստանում, կարող եք դատի տալ փոխհատուցման համար։ Այնուամենայնիվ, պետք է նկատի ունենալ, որ Թռիչքի հետաձգման փոխհատուցում գուցե ստիպված լինի նորից ծախսել իրավաբանական վճարների վրա: Ուստի պետք է նախօրոք փորձել օգտվել սպասարկման պորտալներից, որոնք ձեզ կազատեն ավիաընկերության հետ ժամանակատար շփումից։
Դուք կարող եք պնդել այս պնդումները
Ինչպես արդեն նշվեց, փոխհատուցման չափը կախված է անցած կիլոմետրերից։ Չվերթի երթուղին Մայնի Ֆրանկֆուրտից դեպի Անտալիա մոտ 3.000 կիլոմետր է։ Այս չվերթի հետաձգումը կհանգեցնի 400 եվրոյի պահանջի: 3.500 կիլոմետր թռիչքի հեռավորությունից փոխհատուցումը բարձրանում է մինչև 600 եվրո։
Ծառայության պահանջները սպասման ժամանակ
Օդանավակայանում սպասելիս գուցե ստիպված լինեք ծախսել գումար, որը կխնայեիք, եթե չլիներ ուշացումը: Այդ իսկ պատճառով ավիաընկերությունները պետք է վճարեն նաև այս լրացուցիչ ծառայությունների համար։ Գերմանիայից Թուրքիա թռիչքի ժամանակ և երկու ժամ և ավելի սպասման ժամանակ դուք իրավունք ունեք անվճար սնունդ և ըմպելիքներ. Եթե հաջորդ օրը պետք է սպասեք փոխարինող չվերթի, ավիաընկերությունը կվերցնի նաև տրանսպորտը հյուրանոց և գիշերակացը:
Եզրափակում
Թռիչքի հետաձգման փոխհատուցում ստանալու համար պետք է բավարարվեն որոշակի չափանիշներ։ Հիմնական պահանջն այն է, որ դուք ժամանեք ավելի քան երեք ժամ ուշ նշանակման օդանավակայան: Բացի այդ, պահանջը գոյություն ունի միայն այն դեպքում, եթե ուշացումն առաջացել է ավիաընկերության կողմից: Օդանավակայանի աշխատակիցների գործադուլը չի կիրառվում. Բացի այդ, պետք է ապահովել ԵՄ ուղևորների կանոնակարգի կիրառումը։ Դա միշտ վերաբերում է Գերմանիայից Թուրքիա թռիչքներին։ Թուրքիայից Գերմանիա թռիչքների համար այն վերաբերում է միայն ԵՄ-ում տեղակայված ավիաընկերություններին։ Եթե այս պահանջները բավարարվեն, նախ պետք է կապ հաստատել ավիաընկերության հետ: Որպես այլընտրանք, դուք կարող եք կապվել ուղևորների սպասարկման հետ, որոնք բողոքը կուղարկեն ավիաընկերությանը և ավելի փորձառու են վնասների փոխհատուցման պահանջների հաղորդակցման և կիրարկման հարցում: Փոխհատուցումը կարող է նաև դատի տալ, թեև պետք է հաշվի առնել նաև դրա հետ կապված ծախսերը: Բացի դրամական փոխհատուցումից, թռիչքի ուշացման դեպքում կա նաև լրացուցիչ ծառայությունների, օրինակ՝ զովացուցիչ ըմպելիքի իրավունք։
