Tashmë jeni duke pritur te porta, por avioni nuk është gati. Vonesa të tilla janë të bezdisshme dhe mund të zgjasin disa orë apo edhe gjithë ditën. Ky artikull shpjegon se kur keni të drejtë për kompensim dhe si ta kërkoni atë.
Kur vonohet një fluturim?
Koha e mbërritjes në aeroportin e destinacionit është pika matëse për vonesën e fluturimit. Nëse arrini në destinacionin tuaj me një vonesë prej më shumë se tre orësh, kjo gjithashtu konsiderohet ligjërisht si një vonesë fluturimi. Megjithatë, për të pasur të drejtën e kompensimit, duhet të plotësohen kritere të tjera. Ju mund të kërkoni kompensim për vonesën e fluturimit direkt nga linja ajrore. Më shumë për këtë më poshtë.
A është shkaktuar vonesa nga kompania ajrore?
Parakusht për kërkesën për kompensim është që vonesa e fluturimit të jetë shkaktuar nga kompania ajrore. Arsyeja për këtë mund të jetë një grevë nga stafi i linjës ajrore, për shembull. Por edhe krahët e akullt i atribuohen mungesës së planifikimit nga ana e linjës ajrore. Është në Gjermani arsyeja e vonesës së fluturimeve në rreth gjysmën e fluturimeve të linjës ajrore, dhe moti rrallëherë është fajtor.
Kur zbatohet ligji i BE-së për vonesat e fluturimeve?
Kërkesat për kompensim nuk janë vetëm koha dhe shkaku i vonesës. Është gjithashtu e rëndësishme se ku ndodhet linja ajrore. Për fluturimet që nisen nga BE-ja, Rregullorja e BE-së për pasagjerët zbatohet për të gjitha linjat ajrore. Nëse fluturoni nga Gjermania në Turqi, ligji i BE-së zbatohet gjithmonë. Situata është e ndryshme për fluturimet që mbërrijnë në BE. Rregulloret e pasagjerëve zbatohen këtu vetëm nëse linja ajrore është e bazuar në BE.
Kontaktoni linjën ajrore
Nëse një vonesë fluturimi plotëson kriteret e mësipërme, gjëja e parë që duhet të bëni është të kontaktoni linjën ajrore. Kjo pasi duhet të informohen se po kërkohet dëmshpërblim. Dokumentet dhe faturat duhet t'i ruani vetë dhe gjithashtu t'i dërgoni ato te linja ajrore. Kjo përfshin faturat e blerjeve, biletat e imbarkimit dhe fotot e vulosura me kohë nga bordet e mbërritjes dhe nisjes në aeroport. Duhet të dini edhe distancën e fluturimit në kilometra, sepse shuma e kompensimit varet nga ajo.
padisë për dëmshpërblim
Nëse linja ajrore nuk i përgjigjet kontaktit, duhet të provoni fatin për herë të dytë. Nëse ende nuk merrni përgjigje, mund të padisni për kompensim. Megjithatë, duhet pasur parasysh se Kompensimi i vonesës së fluturimit mund të duhet të shpenzojë përsëri për tarifat ligjore. Prandaj, duhet të provoni të përdorni paraprakisht portalet e shërbimit, të cilat ju çlirojnë nga komunikimi që kërkon kohë me kompaninë ajrore.
Ju mund t'i pohoni këto pretendime
Siç është përmendur tashmë, shuma e kompensimit varet nga kilometrat e fluturuar. Rruga e fluturimit nga Frankfurt am Main për në Antalia është rreth 3.000 kilometra. Një vonesë fluturimi në këtë fluturim do të çonte në një kërkesë për 400 euro. Nga një distancë fluturimi prej 3.500 kilometrash, kompensimi rritet në 600 euro.
Pretendimet e shërbimit gjatë kohës së pritjes
Ndërsa prisni në aeroport, mund t'ju duhet të shpenzoni para që do t'i kishit kursyer po të mos ishte vonesa. Kjo është arsyeja pse linjat ajrore duhet të paguajnë edhe për këto shërbime shtesë. Në një fluturim nga Gjermania në Turqi dhe një kohë pritjeje prej dy orësh ose më shumë, ju keni të drejtën për ushqim falas dhe Pije. Nëse ju duhet të prisni për një fluturim zëvendësues të nesërmen, linja ajrore do të marrë gjithashtu transportin për në hotel dhe një natë.
Përfundim
Për të marrë kompensimin e vonesës së fluturimit, duhet të plotësohen disa kritere. Kërkesa bazë është që të mbërrini më shumë se tre orë me vonesë në aeroportin e destinacionit. Për më tepër, pretendimi ekziston vetëm nëse vonesa është shkaktuar nga linja ajrore. Greva e stafit të aeroportit nuk zbatohet. Përveç kësaj, duhet të sigurohet që rregullorja e BE-së për pasagjerët të zbatohet. Kjo vlen gjithmonë për fluturimet nga Gjermania në Turqi. Për fluturimet nga Turqia në Gjermani, ai zbatohet vetëm për linjat ajrore me bazë në BE. Nëse plotësohen këto kërkesa, së pari duhet të kontaktohet linja ajrore. Përndryshe, ju mund të kontaktoni shërbimet e pasagjerëve, të cilat do ta përcjellin ankesën te linja ajrore dhe kanë më shumë përvojë në komunikimin dhe zbatimin e kërkesave për dëmshpërblime. Kompensimi gjithashtu mund të paditet, megjithëse duhet të merren parasysh edhe kostot e përfshira. Përveç kompensimit monetar, ekziston edhe e drejta për shërbime shtesë, si pije joalkoolike, në rast vonese të fluturimit.
