Сіз қазірдің өзінде қақпада күтіп отырсыз, бірақ ұшақ дайын емес. Мұндай кешігулер тітіркендіреді және бірнеше сағатқа немесе тіпті күні бойына созылуы мүмкін. Бұл мақалада өтемақы алуға құқығыңыз бар және оны қалай талап ету керектігі түсіндіріледі.
Рейс қашан кешіктіріледі?
Межелі әуежайға келу уақыты рейстің кешігуін өлшеу нүктесі болып табылады. Егер сіз межелі жерге үш сағаттан астам кешігумен жетсеңіз, бұл да заңды түрде рейстің кешігуі болып саналады. Алайда, өтемақы алу үшін басқа критерийлер орындалуы керек. Сіз рейстің кешігуіне байланысты өтемақыны тікелей авиакомпаниядан сұрай аласыз. Бұл туралы толығырақ төменде.
Кешігу әуе компаниясына байланысты ма?
Өтемақы туралы талап қоюдың міндетті шарты рейстің кешігуіне әуе компаниясы себепкер болуы болып табылады. Мұның себебі, мысалы, авиакомпания қызметкерлерінің ереуілдері болуы мүмкін. Бірақ тіпті мұзды қанаттар әуе компаниясының жоспарлаудың жоқтығына байланысты. Ол Германияда рейстің кешігу себебі әуе компаниясының рейстерінің жартысына жуығында және ауа-райы сирек кінәлі.
ЕО заңы ұшуды кейінге қалдыруға қашан қолданылады?
Өтемақыға қойылатын талаптар тек кешіктірудің уақыты мен себебі ғана емес. Әуе компаниясының қай жерде орналасқаны да маңызды. ЕО-дан ұшатын рейстер үшін ЕО Жолаушылар ережесі барлық авиакомпанияларға қолданылады. Германиядан Түркияға ұшатын болсаңыз, ЕО заңы әрқашан қолданылады. ЕО-ға келетін рейстерде жағдай басқаша. Бұл жерде жолаушыларды тасымалдау ережелері әуе компаниясы ЕО-да орналасқан жағдайда ғана қолданылады.
Әуе компаниясына хабарласыңыз
Егер рейстің кешігуі жоғарыда аталған критерийлерге сәйкес келсе, ең алдымен әуе компаниясына хабарласу керек. Өйткені, оларға өтемақы сұралып жатқаны туралы хабарлау керек. Құжаттар мен түбіртектерді өзіңіз сақтап, авиакомпанияға жіберуіңіз керек. Бұған сатып алу түбіртектері, отырғызу билеттері және әуежайдағы келу және кету тақталарынан уақыт белгісі бар фотосуреттер кіреді. Сондай-ақ ұшу қашықтығын километрмен білу керек, өйткені өтемақы мөлшері соған байланысты.
өтемақы талап ету
Егер авиакомпания байланысқа жауап бермесе, сәттілікті екінші рет сынап көру керек. Егер сіз әлі де жауап алмасаңыз, өтемақы үшін сотқа жүгінуіңізге болады. Дегенмен, мынаны есте ұстаған жөн Ұшу кешігуіне өтемақы заңды төлемдерге қайта жұмсауға тура келуі мүмкін. Сондықтан, әуе компаниясымен көп уақытты қажет ететін байланыстан босататын сервистік порталдарды алдын ала пайдаланып көруіңіз керек.
Сіз бұл шағымдарды растай аласыз
Жоғарыда айтылғандай, өтемақы мөлшері ұшқан километрге байланысты. Франкфурт-на-Майн бағыты бойынша ұшу бағыты Анталия шамамен 3.000 шақырымды құрайды. Бұл рейстегі рейстің кешігуі 400 еуро талап етуге әкеледі. Ұшу қашықтығы 3.500 шақырымнан бастап өтемақы 600 еуроға дейін артады.
Күту уақытындағы қызмет шағымдары
Әуежайда күтіп тұрғанда, кешігу болмаса, үнемдейтін ақшаны жұмсауға тура келуі мүмкін. Сондықтан авиакомпаниялар бұл қосымша қызметтерді де төлеуге мәжбүр. Германиядан Түркияға ұшқанда және күту уақыты екі сағат немесе одан да көп болса, сіз тегін тамақтануға және сусындар. Келесі күні ауыстырылатын рейсті күтуге тура келсе, авиакомпания қонақүйге дейін тасымалдауды және түнеуді де өз мойнына алады.
қорытынды
Ұшу кешігуінің өтемақысын алу үшін белгілі бір критерийлерді орындау қажет. Негізгі талап - межелі әуежайға үш сағаттан артық кешігіп келу. Сонымен қатар, егер кешігу әуе компаниясынан болған жағдайда ғана шағым бар. Әуежай қызметкерлерінің ереуіліне қатысы жоқ. Бұған қоса, ЕО жолаушылар тасымалы ережелерінің қолданылуын қамтамасыз ету керек. Бұл әрқашан Германиядан Түркияға рейстерге қатысты. Түркиядан Германияға рейстер үшін бұл тек ЕО-да орналасқан әуе компанияларына қатысты. Егер бұл талаптар орындалса, алдымен әуе компаниясына хабарласу керек. Сонымен қатар, сіз шағымды авиакомпанияға жіберетін жолаушылар қызметтеріне хабарласа аласыз және зиянның орнын толтыру туралы шағымдарды жеткізуде және орындауда тәжірибесі молырақ. Өтемақы да талап етілуі мүмкін, дегенмен шығындарды да ескеру қажет. Ақшалай өтемақыдан басқа, рейс кешігу жағдайында алкогольсіз сусын сияқты қосымша қызметтерге құқығы бар.
