Веќе чекате на портата, но авионот не е подготвен. Ваквите одложувања се досадни и можат да траат неколку часа или дури и цел ден. Оваа статија објаснува кога имате право на компензација и како да го барате.
Кога е одложен лет?
Времето на пристигнување на одредишниот аеродром е мерната точка за доцнењето на летот. Ако стигнете до вашата дестинација со задоцнување од повеќе од три часа, ова исто така законски се смета за доцнење на летот. Меѓутоа, за да имате право на компензација, мора да се исполнат други критериуми. Може да побарате компензација за доцнење на летот директно од авиокомпанијата. Повеќе за тоа подолу.
Дали доцнењето е предизвикано од авиокомпанијата?
Предуслов за барање за компензација е доцнењето на летот да го предизвикала авиокомпанијата. Причината за ова може да биде штрајк на персоналот на авиокомпанијата, на пример. Но, дури и ледените крила се припишуваат на недоволното планирање од страна на авиокомпанијата. Во Германија е причина за доцнење на летот на околу половина од летовите на авиокомпанијата, а времето ретко е виновно.
Кога се применува правото на ЕУ за доцнење на летови?
Барањата за компензација не се само времето и причината за доцнењето. Исто така, важно е каде е сместена авиокомпанијата. За летовите што поаѓаат од ЕУ, Регулативата за патници на ЕУ се применува на сите авиокомпании. Ако летате од Германија до Турција, секогаш важат законите на ЕУ. Поинаква е ситуацијата за летовите кои пристигнуваат во ЕУ. Правилата за патници овде важат само ако авиокомпанијата е со седиште во ЕУ.
Контактирајте ја авиокомпанијата
Доколку доцнењето на летот ги исполнува горенаведените критериуми, првото нешто што треба да направите е да ја контактирате авиокомпанијата. Тоа е затоа што мора да бидат информирани дека се бара обесштетување. Треба сами да зачувате документи и сметки, а исто така да ги проследите до авиокомпанијата. Ова вклучува сметки за купување, билети за качување и фотографии со временски печат од таблите за пристигнување и поаѓање на аеродромот. Треба да го знаете и растојанието на летот во километри, бидејќи од тоа зависи висината на надоместокот.
тужи за надомест на штета
Ако авиокомпанијата не одговори на контактот, треба да си ја пробате среќата по втор пат. Ако сè уште не добиете одговор, можете да тужите за обештетување. Сепак, треба да се има предвид дека на Надомест за доцнење на летот можеби ќе треба повторно да потроши за правни трошоци. Затоа, треба да се обидете претходно да ги користите сервисните портали, кои ве ослободуваат од долготрајната комуникација со авиокомпанијата.
Можете да ги тврдите овие тврдења
Како што веќе споменавме, висината на надоместокот зависи од поминатите километри. Рутата на летот од Франкфурт на Мајна до Анталија е околу 3.000 километри. Доцнењето на летот на овој лет ќе доведе до барање за 400 евра. Од лет од 3.500 километри, надоместокот се зголемува на 600 евра.
Побарувања за услуги за време на чекањето
Додека чекате на аеродром, можеби ќе треба да потрошите пари што ќе ги заштедевте да не беше доцнењето. Затоа авиокомпаниите треба да плаќаат и за овие дополнителни услуги. На лет од Германија до Турција и време на чекање од два часа или повеќе, имате право на бесплатни оброци и пијалаци. Доколку треба да чекате замена за лет следниот ден, авиокомпанијата ќе го преземе и превозот до хотел и ноќевање.
Заклучок
За да се добие компензација за доцнење на летот, мора да се исполнат одредени критериуми. Основниот услов е да пристигнете повеќе од три часа доцна на одредишниот аеродром. Дополнително, барањето постои само ако доцнењето било предизвикано од авиокомпанијата. Штрајкот на персоналот на аеродромот не важи. Дополнително, треба да се осигура дека се применува регулативата на ЕУ за патници. Ова секогаш важи за летовите од Германија до Турција. За летови од Турција до Германија, тоа се однесува само на авиокомпании со седиште во ЕУ. Доколку овие барања се исполнети, прво треба да се контактира авиокомпанијата. Алтернативно, може да се контактирате со патничките служби, кои ќе ја препратат жалбата до авиокомпанијата и се поискусни во комуникацијата и спроведувањето на барањата за отштета. Надоместокот, исто така, може да се тужи, иако треба да се земат предвид и трошоците кои се вклучени. Покрај паричен надоместок, има и право на дополнителни услуги, како што е безалкохолен пијалок, во случај на доцнење на летот.